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Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Tapa del libro Ampliar
Subtítulo: ----
Autor: Barbara A. Budjac Corvette
ISBN: 9786073205931
Editorial: Pearson
Edición: 1
Páginas: 306
Formato: 24x18.5
Cant. tomos: 1
Año: 2011
Idioma: Español
Origen: México
Disponibilidad: Disponible
Precio: Gs 286.000 Comprar

Reseña

Un libro con un muy buen sustento en la teoría y en la investigación, ya que examina factores psicológicos y sociológicos inherentes al proceso de una negociación y que es lo se plantea como objetivo de la materia a la que va dirigida. Además, hay que mencionar que aborda la complejidad de las negociaciones enfatizando la exposición en cómo los conflictos se relacionan con la personalidad y el carácter, y cómo afectan al proceso de negociación.

El libro vincula la teoría con la práctica ya que contiene ejercicios, autoevaluaciones, ejemplos y casos para desarrollar y aplicar las técnicas de negociación.

El objetivo y propósito principal de este libro es alentar el autoconocimiento dirigido para construir estrategias negociadoras efectivas personalizadas. Para efectuar una negociación cooperativa del tipo ganar-ganar debemos entender el comportamiento y la comunicación humanos y, lo más importante, debemos entendernos a nosotros mismos. Este texto contiene una gran variedad de tácticas y una amplia base de conocimientos para llevar a cabo esos principios.

El material incluido se ajusta perfectamente a cursos académicos sobre conflicto y negociación, tanto para profesionistas como para ejecutivos practicantes.

Se realizó un enorme esfuerzo para organizar y simplificar muchas cuestiones complejas con el fin de que los lectores encuentren en estos materiales una guía práctica para mejorar su habilidad negociadora tanto en el contexto personal como laboral.

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Índice

Introducción

1. Definición de negociación y sus componentes
2. Personalidad
3. Conflicto
4. Estilo de negociación
5. Temperamentos negociadores clave
6. Comunicación en la negociación
7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género
8. Intereses y objetivos en la negociación
9. Importancia de la percepción en la negociación
10. Efectos del poder en la negociación
11. Hacerse valer
12. Principios de persuasión
13. Reglas de negociación y errores comunes
14. Proceso y preparación de la negociación
15. Estrategias, técnicas y estilos alternativos de negociación
16. Negociación por equipos
17. La negociación y el liderazgo y las relaciones públicas
18. Intervención de terceras partes
19. Poder negociador personal
20. Evaluación post-negociación

Apéndice A. Personalidad y recursos de evaluación del comportamiento
Apéndice B. Casos para negociación
Referencias
Bibliografía selecta
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