1 Singularidad de tu farmacia.- 2 Incrementar beneficios.-3 Campañas promocionales.- 4 Gasto medio por cliente.- 5 ¿Por qué el cliente regresa?.- 6 Estudio de los clientes potenciales.- 7 Confianza certera.- 8 Garantía total.- 9 Ser creativo.- 10 Talleres sanitarios.- 11 Acceso sin obstáculos.- 12 Marketing.- 13 Escaparate.- 14 Color de las paredes.- 15 El cliente.- 16 Reglas básicas en el trabajo.- 17 Ciclos económicos de tu farmacia.- 18 Stock cero.- 19 Personal.- 20 Salida prioritaria por caducidades.- 21 Actitud antes que aptitud.- 22 Ampliación de horarios.- 23 Capacidad de síntesis y análisis.- 24 Registro de faltas.- 25 Entusiasmo a raudales.- 26 Las fases de la venta.- 27 Las manos.- 28 Spots de televisión en la farmacia.- 29 Mobiliario.- 30 Evaluación de una superoferta.- 31 Contemplar todo desde otra perspectiva.- 32 Tamaño de la farmacia.- 33 Protección de datos.- 34 Desmelénate un poco.- 35 Cosmética.- 36 Asesoría externa.- 37 Comunicación con el paciente.- 38 Proveedores diarios.- 39 Organigrama.- 40 Negociación con proveedores.- 41 Beneficio neto.- 42 Puntos calientes.- 43 Luces.- 44 Gestión por categorías.- 45 Utiliza imágenes y no palabras técnicas.- 46 Presentarse como jefe.- 47 Mayor atractivo personal.- 48 Productos de autocuidado de la salud.- 49 Saber escuchar.- 50 Gestión del stock.- 51 Acción-Reacción.- 52 Planograma.- 53 Flexibilidad frente a los errores.- 54 Ventas cruzadas (cross selling).- 55 Up selling.- 56 Sin información no puede haber persuasión.- 57 Análisis FODA (fortalezas/oportunidades/debilidades/amenazas).- 58 Ayudar.- 59 Cinco tipos de compradores.- 60 Predisposición.- 61 Robot dispensador de medicamentos.- 62 Ordenadores suficientes.- 63 Etiquetas electrónicas (ESL).- 64 Cada persona su código de venta.- 65 Identificación de los clientes buenos.- 66 Liquidez.- 67 Soluciones en lugar de productos.- 68 Lealtad hacia tus clientes.- 69 Rentabilidad.- 70 Nunca sí al momento.- 71 Crisis.- 72 Stock de seguridad.- 73 Fracaso e infelicidad.- 74 Circulación de la clientela.- 75 Adaptarse a la realidad.- 76 Animales de compañía.- 77 Góndolas.- 78 Credibilidad.- 79 Mostrador.- 80 Humor.- 81 Inventario permanente.- 82 Punto SIGRE.- 83 Gestos que no debes hacer en tu farmacia.- 84 Sistema personalizado de dosificación (SPD).- 85 Logotipo.- 86 Plan de gestión del año próximo.- 87 La competencia, siempre "ojo avizor".- 88 Ambiente adecuado.- 89 Técnicas de venta.- 90 El mensaje.- 91 Tarjetas de fidelización.-92 Generosidad.- 93 Folletos de consejos de salud.- 94 Franqueza y honradez.- 95 Pegatinas de posología.- 96 Cliente equivocado.- 97 Pacientes crónicos.- 98 Solidaridad.- 99 Datáfono.- 100 Más atractivo tu espacio de venta.- 101 Clientes y proveedores para el olvido.- 102 Ubicación precisa de los productos de parafarmacia.- 103 Técnicas de negociación.- 104 Reformas en tu farmacia.- 105 Convencimiento de lo que haces.- 106  Atención al cliente.- 107 Aumenta la superficie de tu farmacia.- 108 Habilidades de comunicación.- 109 Optimización de espacios.- 110 Trabajador conflictivo.- 111 Reducir el margen a cero de forma puntual.- 112 Haz primero lo desagradable.- 113 Gestión de compras.- 114 Lectura rápida.- 115 Incrementa la oferta de soluciones de tu farmacia.- 116 Apalancamiento financiero.- 117 Delegar en tus subordinados.- 118 Utiliza un programa "Customer Relationship Management" (CRM).- 119 Innovación.- 120 Proponer el producto que cada cliente pueda pagar.- 121 Plantas medicinales.- 122 Minimizar interrupciones e imprevistos.- 123 "Mystery Shopping"(Cliente misterioso).- 124 Excelente opinión de casi todo el mundo.- 125 Gestión del personal.- 126 Halagos verbales y reprimendas.- 127 Sistemas de protección.- 128 La mirada persuasiva.- 129 Visión de futuro.- 130 La discusión.- 131 Cosmética oral.- 132 Reserva absoluta.- 133 Auditoría de mercado.- 134 Cliente rentable.- 135 Convenio con entidad financiera.- 136 Homeopatía.- 137 La formación es una inversión, no un gasto.- 138 Página web.- 139 Agrupación lógica de la parafarmacia.- 140 Calefacción.- 141 Organización interna.- 142 Packs de varios productos relacionados.- 143 Saludo de bienvenida.- 144 Incentivos individuales.- 145 Alarmas de SMS.- 146 Nutricionista.- 147 Alimentos funcionales.- 148 Pinzas antihurto.- 149 Aprender más rápido que el vecino.- 150 Esteticista externo.- 151 Diferenciación en cosmética.- 152 Merchandising.- 153 Zona videovigilada.- 154 Dispensación activa.- 155 Las madres con niños pequeños.- 156 Expresión persuasiva.- 157 La oferta de productos.- 158 Atención farmacéutica.- 159 Calma.- 160 Farmacogenética.- 161 Empresa de servicios.- 162 Lineales de mayor venta.- 163 Grupos de trabajo de tu COF.- 164 Conciliación laboral.- 165 Servicios más valorados por el cliente.- 166 Acreditación de calidad.- 167 Compra por impulso.- 168 Ranking "detallado" de las ventas de medicamentos.- 169 Liderazgo.- 170 Campañas sanitarias.- 171 Asociación tipo franquicia profesional.- 172 Marca blanca.- 173 Planes normalizados de trabajo (PNTs).- 174 Autocontrol.- 175 Gestión del tiempo.- 176 Inteligencia emocional.- 177 Farmacias expertas.- 178 El precio.- 179 Cribado de patologías.- 180 Relación interdisciplinar.- 181 ECG.- 182 No se me ocurre nada.- 183 Atención farmacéutica subcontratada.- 184 Consumidores de servicios.- 185 La relación con los demás.- 186 Servicio de atención domiciliaria.- 187 El adverbio sólo.- 188 Cambios en el modelo de retribución.- 189 La despedida.- 190 Pacientes inmigrantes.- 191 Personas estimulantes.- 192 Ambientación musical para farmacias.- 193 "Qué, Para qué, A quién, Cómo, Cuándo, Dónde yCuánto".- 194 Aprende que el "YO" no lo llena todo.- 195 Intenta transmitir las ventajas de tu farmacia.- 196 Devolución de stock al mayorista.- 197 Escaparate interactivo.- 198 Conservar el cliente.- 199 Cooperación entre farmacias.- 200 Potencia tu faceta empresarial.-