INTRODUCCIÓN
Todo cambia
¿Qué es el coaching?
¿Qué es la pnl?

Capítulo 1
EL CAMBIO
Invitación a reinventar el futuro
Hacia el estado deseado
Ejercicio Nº 1. Establecer la brecha entre el estado presente
y el estado deseado
Hablemos de tiempos de cambio
¿Para qué cambiar?
Ejercicio Nº 2. Si nada cambia, nada cambia
Segunda parte. Resultados de haber ejercido el cambio
¿Es posible reinventar nuestra vida?

Capítulo 2
EL OBSERVADOR
Ejercicio Nº 3. Puntos de vista
La percepción del mundo, del otro y de nosotros mismos
Modelos mentales. Cómo dificultan o facilitan la comunicación,
el aprendizaje y los cambios
Limitantes neurológicas
Limitantes sociales
Limitantes individuales
El color del cristal con que se mira
Representaciones internas
El lenguaje en el modelo mental
Ejercicio Nº 4. Reencuadre de situaciones
Re-significar puede ser re-solver

Capítulo 3
MODELO PARA EL CAMBIO
Modelo del observador, acción y resultado
Descubriendo nuevos observadores
Ejercicio Nº 5. El observador y los cambios de enfoque
Herramientas para el cambio de observador
Ejercicio Nº 6. Disociación para cambiar las emociones negativas
Ejercicio Nº 7. Asociación: reforzando emociones positivas
Revisando las experiencias del día
Primera, segunda y tercera posiciones
Ejercicio Nº 8. Transitando las distintas posiciones
Ejercicio Nº 9. Descubriendo mi estado interno
Observando al observador
Ejercicio Nº 10. La congruencia entre los tres dominios

Capítulo 4
APRENDER A COMUNICARNOS EFECTIVAMENTE
Sistemas de representación sensorial
Ejercicio Nº 11. Descubra su sistema representacional predominante
Ejercicio Nº 12 Aprendizaje placentero
Detectar el modelo del mundo del interlocutor
Distancia óptima
Comprender para ser comprendido
El rapport
El rapport y el teléfono
El rapport y la comunicación electrónica

Capítulo 5
LA MENTE HOLOGRÁFICA
Las dos nuevas claves de la comunicación exitosa
El tono en la comunicación: la voz del sí y la voz del no
Los campos de lo positivo y lo negativo

Capítulo 6
LAS CONVERSACIONES
Las empresas son sistemas conversacionles
El lenguaje
Conversaciones de no posibilidad
Ejercicio Nº 13. Descubriendo nuestras conversaciones
de no posibilidad
La escucha
Ejercicio Nº 14. Explorando la conversación privada
La escucha efectiva

Capítulo 7
EL SENTIDO DE LAS PALABRAS
El metamodelo del lenguaje
Aprendiendo a indagar
Instrumentos de las representaciones verbales
Supresión o eliminación
Generalización
Distorsión
Ejercicio Nº 15. Utilizando el metamodelo del lenguaje

Capítulo 8
ACTOS LINGUÍSTICOS BÁSICOS
Afirmaciones
Declaraciones
Ejercicio Nº 16. Cambiar la queja
Ejercicio Nº 17. Declaraciones