Este libro nos ofrece los instrumentos necesarios para descubrir y desarticular las "defensas organizativas" que pueden aminorar el cambio y detener el rendimiento óptimo de la organización.En la búsqueda de la excelencia organizativa el profesor Argyris demuestra por qué la moral, la satisfacción y la lealtad no son buenas medidas para triunfar.Su centro de interés lo constituyen el aprendizaje, la competencia y el raciocinio, que posibilitan un enfoque más realista.