CAPÍTULO PRIMERO. EL OMBUDSMAN Y EL DEFENSOR DEL PUEBLO
1. EL OMBUDSMAN Y OTRAS INSTITUCIONES SIMILARES
2. EL DEFENSOR DEL PUEBLO Y LAS FIGURAS AUTONÓMICAS
CAPÍTULO SEGUNDO. DEFENSORES UNIVERSITARIOS
1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LOS DEFENSORES UNIVERSITARIOS
2. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL A LA FIGURA DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO
3. EL DEFENSOR UNIVERSITARIO EN LA LEY ORGÁNICA DE UNIVERSIDADES (LOU)
4. FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS DEFENSORES
5. LAS ACTUACIONES DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO. TIPOLOGÍA Y METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN
6. LAS RELACIONES ENTRE DEFENSORES UNIVERSITARIOS
CAPÍTULO TERCERO. EL RETO DE LA CALIDAD
1. EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO
2. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD UNIVERSITARIA
3. LOS DEFENSORES UNIVERSITARIOS Y EL RETO DE LA CALIDAD
ANEXOS
1. LOS DEFENSORES UNIVERSITARIOS EN LA LOU
2. NORMATIVA DEFENSORES UNIVERSITARIOS
BIBLIOGRAFÍA