Introducción

PARTE I: RACIONALIDAD E IRRACIONALIDAD DE LA OFERTA

CAPÍTULO I. PIEDRAS Y CHOCOLATES. LAS MÁS GRANDES CREENCIAS DE LOS NEGOCIOS
Beyoncé y la creencia del lado este de la ciudad
Cien metros planos en bicicleta: la más grande ocene.a de los negocios
¿Vendiéndole arena a los árabes? La paradoja de las creencias

CAPÍTULO II. CEBRAS Y COMPETENCIA
Peluquerías y tarjetas de negocios: encebramiento empresarial
Singularidades y redundancias: cómo venderle una caja vacía a su cliente
¿Me quieres o no me quieres? Por qué es malo seguir la racionalidad de la Industria

CAPÍTULO III. CASTILLOS Y PRINCESAS. MIRANDO LOS NEGOCIOS AL REVÉS
Martillos y velas: qué tan malo es el buen aprendizaje
¿Por qué los autos del futuro no serán diseñados en Detroit?
Ametralladoras y pedales: cómo no enseñarle a su hijo a montar bicicleta

PARTE II: LOS DOS "YO" DEL CONSUMIDOR

CAPÍTULO IV. EXÁMENES Y PARCHES.
¿En qué se basan las preferencias del consumidor?
Diferencias percibidas y diferencias tangibles: los parches de Disney
Mosquitos. consumidores y segmentación
Oculistas y La Oreja de Van Gogh
Pájaros. Maslow y las distinciones marginales: cómo diterenciar dos gotas de agua
Propuestas de valor y productos sustitutos: ¡Cuidado que viene el cuco!
Crisis y migraciones: el Serengeti de los negocios
Hormigas y lagos: ¿qué sucede cuando el consumidor no le ve el parche a su producto?

CAPÍTULO V. EL CHAMPAGNE DEL ABUELO: CÓMO EVALÚAN NUESTROS SENTIDOS
Cerdos y cocodrilos. Gestionando la respuesta del consumidor

CAPÍTULO VI. FUTBOLISTAS Y PÓCIMAS: CÓMO VENDERLE NUEVAS IDEAS A MI OTRO YO
Autos y más autos: vendiéndole al "yo" equivocado
Amor a primera vista: cómo empaquetar una nueva idea
Brujos. implantes y anteojos: las nuevas ideas deben meterse en la mente antes que en los sentidos

PARTE III: CÓMO CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES

CAPÍTULO VII. SE REPARAN LICUADORAS ¿QUÉ ES INNOVAR?
Valor y utilidad cómo cobrar US$30.000 la hora
Terremotos y santos: las dos caras del valor
Recetas de cocina y planes de negocios: ¿en qué momento se debe Innovar?

CAPÍTULO VIII. MI POBRE ANGELITO. ¿POR QUÉ FRACASAN LAS NUEVAS IDEAS?
Innovaciones puras: una puerta a lo desconocido
Pérdidas y leones: probabilidades versus posibilidades
La paradoja de la innovación. La última barrera: la racionalidad del mercado
Prototipos y pañales

CAPÍTULO IX. LA ESTRATEGIA DEL CAZADOR DE CEBRAS: CÓMO CREAR INNOVADORAS IDEAS DE NEGOCIOS
Malteadas, daiquiris e innovación: el mito de la empatía
Bombillos y faraones: mirando el mercado al revés
Revolución copernicana. de la empatía a la novedad
Rompiendo el mito

I. Primera etapa: Cómo crear una innovadora idea de negocios. Encontrando el valor vacante
1. Cómo buscar las cebras de una Industria
2. Cómo darles caza a las cebras de una industria

II. Segunda etapa: Gestionando la aceptación de la nueva idea. Encontrando el valor carestía

III. Armando una innovadora propuesta de valor. Visibilidad y relevancia

CAPÍTULO X. LA TÉCNICA DEL LAVADO DE ROPA, VESTIDOS DE NOVIA, ANTENAS Y OTROS CASOS DE APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL CAZADOR DE CEBRAS
Cómo cambiar el prime time de la televisión
Carpetas ecológicas, garabatos y pupitres
Cómo ahorrar US$10.000 para su luna de miel
Alcanzando el sueño americano en la mitad del tiempo
Cena para dos
Antenas de radio y alfalfa: cómo resolver un lío vecinal

BIBLIOGRAFÍA
WEBGRAFÍA
ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS