Los conocimientos adquiridos podrán ser puestos en práctica desde los grandes centros coordinadores multiescalón hasta las pequeñas empresas o agrupaciones de voluntarios locales. Tiene como cometido el planteamiento de algunos conceptos básicos que debe dominar un operador de emergencias para una correcta y completa gestión de diversas situaciones en cada una de las diferentes fases. Está especialmente dirigido al área sanitaria; pero también es válido para los servicios de extinción de incendios, tanto pública como privada.
Servicios de emergencia
La comunicación telefónica
Conceptos generales de radiocomunicaciones
Equipos radiotelefónicos
El lenguaje radiotelefónico
La comunicación
Habilidades verbales
Manejo telefónico de las diferentes situaciones
Gestión de las diferentes tipificaciones
Responsabilidad civil y penal
La electricidad, medidas preventivas
Equipos electrógenos