1. Introducción a la administración de ventas y sus roles en evolución.
2. Manejo de la ética en un en- torno de ventas.
3. Administración de las relaciones con el cliente y construcción de sociedades.
4. El proceso de ventas.
5. Elaboración de pronósticos y del presupuesto de ventas.
6. Planeación y organización de la fuerza de ventas.
7. Administración del tiempo y del territorio.
8. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas.
9. Capacitación de la fuerza de ventas.
10. Liderazgo de la fuerza de ventas.
11. Motivación de la fuerza de ventas.
12. Compensación de la fuerza de ventas.
13. Volumen de ventas, costos, y análi- sis de rentabilidad.
14. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.