En las empresas de hoy en día hay tres temas de vital importancia: la administración de la cadena de suministro, Six Sigma y los sistemas de planeación de los recursos de la empresa (ERP). Administración de operaciones aborda dichos temas desde el punto de vista de la función de operaciones y producción incorporando la información más actualizada y se apoya en ejemplos reales para explicar el "cuadro general" de su significado y el porqué de su importancia para las empresas en la actualidad. Adicionalmente, este libro refiere los métodos que utiliza una compañía para producir y distribuir con eficacia los bienes y servicios que vende. El tema de la estrategia es muy importante y recurrente en el texto. Texto para el curso de Administración de Operaciones y de Producción en la carrera de Administración e Ingeniería Industrial, con una cobertura completa para ambos cursos.