Administracion de Recursos Humanos

Autor: Jaime Maristany

ISBN: 9789702608509

Editorial: Pearson

Edición: 2

Páginas: 464

Formato: 27x21

Cant. tomos: 1

Año: 2007

Idioma: España

Origen: México

Disponibilidad.: Disponible

Gs 468.000
Cantidad:
Este libro tiene la característica poco usual de cubrir las dos áreas básicas del tema de Los recursos humanos. Por una parte, trata los distintos aspectos del comportamiento organizacional y, por otra, las técnicas de administración de personal.

Respecto de la primera de estas áreas, se consideran las relaciones individuales, la persona y qué significa ser persona, la satisfacción, la actitud, la diversidad, la disciplina, la creatividad, la violencia, el acoso sexual, el ausentismo y la lealtad. Se describen las relaciones en los grupos, los roles de las personas, la relación entre grupos, el conflicto, la igualdad de oportunidades, los equipos de trabajo y el vasto campo de las comunicaciones. A partir del análisis de cada uno de estos temas se proponen formas prácticas de acción.

Dentro de este primer agrupamiento, la obra también trata sobre el liderazgo, la motivación, el management y el cambio, la cultura y su análisis, la ética y los problemas que plantean los ajustes de personal.

En cuanto a la segunda, dedicada a las técnicas de administración de personal, se consideran temas como la descripción de tareas, la selección, la evaluación de las tareas, la administración de remuneraciones, la salud y los distintos aspectos del desarrollo de los recursos humanos, desde el entrenamiento en el trabajo, hasta el 360, pasando por la evaluación de desempeño, el potencial, los planes de capacitación, el control del entrenamiento, los cuadros de reemplazo, el planeamiento de carrera, la carrera tipo, el coaching, el counseling y el knowledge management.

En dos capítulos que abarcan varios de los aspectos enunciados se analizan las relaciones laborales y, de importancia en este mundo en expansión, el tema de la gestión internacional. Por último, se exponen aquellos conceptos propios de la organización de la empresa, y en particular del área de Recursos Humanos, su composición y estructura, su relación con el estilo de management y las eventuales estrategias para enfrentar los problemas que se le presentan y lograr una gestión exitosa.

Los contenidos son abordados desde el punto de vista teórico y acompañados de los enfoques prácticos aconsejables, lo que permite su aprovechamiento tanto para el estudio con sentido de la realidad como para la aplicación en el área de Recursos Humanos. Es esta amplitud de temas tratados con suficiencia lo que hace a este libro distinto.
Indice del Contenido

Acerca del autor
Prólogo

Parte I. Introducción

Capítulo 1. Las personas
1.1. La persona
1.1.1. Descripción
1.2. El tema de la libertad
1.3. Los intereses del hombre
1.4. Resumen
1.5. Preguntas

Capítulo 2. La organización
2.1. La organización
2.2. Formas de organización
2.2.1. Organización funcional
2.2.2. Organización divisional
2.2.3. Organización matricial
2.2.4. Organización en red
2.3. La flexibilidad de la organización
2.4. La distinción entre línea y staff
2.5. Resumen
2.6. Preguntas

Capítulo 3. Las personas y la organización
3.1. Las personas en la empresa
3.1.1. ¿Por qué están las personas en la empresa?
3.2. La personalidad
3.3. Resumen

Capítulo 4. Organización de Recursos Humanos
4.1. Recursos Humanos
4.2. Organigramas
4.3. El poder y el estilo de management de la empresa
4.4. Planificación estratégica
4.5. El objetivo de Recursos Humanos
4.5.1. Distintas funciones
4.6. Estrategias para el desarrollo de la función
4.7. Auditoría de Recursos Humanos
4.7.1. La filosofía
4.7.2. Las políticas
4.7.3. Las técnicas
4.7.4. La aceptación de Recursos Humanos en la empresa
4.8. Resumen

Parte II. Comportamiento organizacional

Capítulo 5. Comportamiento organizacional
5.1. Sobre el comportamiento organizacional
5.2. Comportamiento individual
5.2.1. Actitud
5.2.2. Satisfacción
5.2.3. Estados de ánimo
5.2.4. Lealtad
5.2.5. Dedicación
5.2.6. Conformidad versus creatividad
5.3. Rotación
5.4. Ausentismo
5.5. Disciplina
5.6. El control
5.7. Resumen
Apéndice. Fórmulas

Capítulo 6. Calidad de vida, diversidad y violencia
6.1. Los roles de las personas
6.2. Lo privado y lo público
6.3. Diversidad y violencia
6.3.1. Acoso sexual
6.4. Calidad de vida en el trabajo
6.5. Igualdad de oportunidades
6.5.1. Igualdad de oportunidades en la empresa
6.5.2. Igualdad de oportunidades en la sociedad
6.6. Ajuste
6.6.1. Despido
6.6.2. Plan voluntario de retiro
6.6.3. Renuncia
6.6.4. Jubilación adelantada
6.6.5. Ajuste incruento
6.7. Resumen

Capítulo 7. Los grupos
7.1. Comportamiento grupal
7.1.1. Organización informal (los grupos pequeños)
7.1.2. Organización formal (los grupos pequeños)
7.1.3. Equipos de trabajo
7.1.4. Trabajar en equipo
7.1.5. Creatividad grupal
7.1.6. Relaciones entre grupos
7.1.7. Conflicto organizacional
7.1.8. La solución del conflicto
7.2. Resumen

Capítulo 8. Comunicación
8.1. La comunicación
8.2. El proceso de comunicación
8.2.1. Comunicación visual
8.2.2. Comunicación oral
8.2.3. Comunicación escrita
8.2.4. El arte de escuchar en sentido amplio
8.3. Elementos y situaciones conflictivas en la comunicación
8.3.1. La paradoja
8.3.2. El doble vínculo
8.3.3. El silencio
8.3.4. Los malos y los locos
8.3.5. El cierre de la comunicación
8.3.6. Otras formas de la comunicación
8.3.7. Los tiempos
8.3.8. El campo de las comunicaciones
8.3.9. Síntesis
8.4. La comunicación en la empresa
8.4.1. Formas de comunicación
8.4.2. Revista interna (house organ)
8.4.3. Video
8.4.4. E-mail
8.4.5. Otros métodos de comunicación
8.5. Resumen

Capítulo 9. La cultura
9.1. ¿Qué es la cultura?
9.2. Estudio de la cultura y la actitud
9.2.1. Diseño del estudio
9.2.2. Recolección de datos
9.2.3. Administración de la información
9.2.4. Devolución/Feedback
9.2.5. Acción
9.3. Ética
9.3.1. La ética en la empresa
9.3.2. Algunos casos de empleados
9.4. Resumen

Estudio de casos. Parte II
Caso 1. Comunicaciones y creación de cultura: el caso Nextel
Caso 2. Banco Hipotecario Nacional: haciendo foco en la transformación de las personas

Parte III. El management

Capítulo 10. El management
10.1. El management
10.2. Evolución del management
10.3. Pasos sucesivos
10.3.1. Visión
10.3.2. Realidad
10.3.3. Brecha
10.3.4. Estrategias
10.3.5. Organización
10.3.6. Objetivos
10.4. Management de Recursos Humanos
10.5. Scorecard
10.6. El poder
10.6.1. Los ejes del poder
10.7. Acciones y reacciones de las personas en posiciones jerárquicas
10.7.1. Acerca del miedo y de los celos o envidia
10.7.2. Sobre las acciones ofensivas
10.7.3. Sobre las acciones blandas
10.7.4. Sobre las acciones diversas
10.8. El sistema de poder define la política
10.9. Poder y responsabilidad
10.10. Delegación
10.10.1. Pasos del proceso
10.11. Aprender del error
10.12. Resumen

Capítulo 11. Liderazgo
11.1. Liderazgo o conducción
11.2. Liderazgo y toma de decisiones
11.3. Resumen

Capítulo 12. Motivación
12.1. La motivación
12.2. Desmotivación
12.3. Enriquecimiento de tareas
12.4. Confianza y pertenencia
12.5. El grave problema de la falta de pertenencia
12.6. Resumen

Capítulo 13. El cambio
13.1. El cambio
13.2. La pirámide personal
13.3. El plan de cambio
13.3.1. ¿Quién produce el cambio?
13.3.2. ¿Cuándo se cambia?
13.4. Velocidad y caos en el cambio
13.5. La profundidad del cambio
13.6. El cambio de unas personas por otras
13.7. Resistencia al cambio
13.8. El proceso de cambio
13.8.1. El cambio cotidiano
13.8.2. El cambio menor
13.8.3. El cambio mayor
13.8.4. Liderazgo cerrado
13.8.5. Liderazgo abierto
13.9. Otros aspectos del cambio
13.9.1. Los roles
13.9.2. Estructura del cambio
13.9.3. Tecnología o personas
13.9.4. El problema de pensar
13.9.5 Prevenciones importantes
13.10. Desarrollo organizacional
13.11. Resumen

Capítulo 14. Gestión internacional
14.1. La cuestión de las empresas
14.2. La cuestión personal
14.2.1. Los primeros pasos
14.2.2. La mudanza
14.2.3. Ubicarse
14.2.4. La vida en la filial
14.2.5. El regreso
14.3. La globalización
14.4. Entrenamiento
14.5. El fracaso de la gestión internacional
14.6. Resumen

Capítulo 15. Las relaciones laborales
15.1. Los sindicatos
15.2. Estratificación y desarrollo
15.3. Distintas prácticas laborales
15.4. Relaciones entre empleados y empleadores
15.5. Políticas de relaciones laborales
15.6. El conflicto
15.7. La negociación
15.7.1. Convenio colectivo y procedimientos para implementarlo
15.8. Resumen

Estudio de casos. Parte III
Caso 3. Un caso de alineación de objetivos
Caso 4. Problemas de producción
Caso 5. La fusión según Silvina
Caso 6. Cambio organizacional
Caso 7. Dos casos de transferencia
Caso 8. El caso de la planta que no había sido tomada

Parte IV. Los subsistemas

Capítulo 16. La salud
16.1. Medicina, Higiene y Seguridad industrial
16.1.1. Relación con Recursos Humanos
16.1.2. Medicina
16.1.3. Higiene
16.1.4. Seguridad industrial
16.2. Resumen

Capítulo 17. Descripción de tareas
17.1. Descripción de tareas
17.1.1. Utilidad de la descripción
17.2. Proceso de descripción de las tareas
17.2.1. Decisión política
17.2.2. Determinación del área a describir
17.2.3. Plan del proceso
17.2.4. Diseño
17.2.5. Cronograma
17.2.6. Descripción grupal
17.2.7. Comunicación
17.3. Diseño del formulario de descripción de tareas
17.4. Entrenamiento
17.5. El formulario
17.5.1. Ejemplos de descripción de tareas
17.6. ¿Quién completa el formulario?
17.7. Aprobación
17.8. Comunicación
17.9. ¿Cuándo hacer la descripción?
17.10. Resumen

Capítulo 18. Selección y empleo
18.1. Antecedentes
18.2. Empleo interno versus empleo externo
18.2.1. Empleo interno
18.2.2. Empleo externo
18.3. Selección por un tercero
18.3.1. Decisión de cobertura
18.3.2. Análisis del requerimiento
18.3.3. Decisión de búsqueda mediante outsourcing
18.4. Selección propia
18.4.1. Medios de contacto
18.4.2. Medios de selección
18.4.3. Decisión de ingreso
18.4.4. Revisación médica
18.4.5. Ingreso
18.4.6. Inducción
18.5. La entrevista
18.5.1. Entrenamiento del entrevistador
18.5.2. Partes de la entrevista
18.6. Una política de selección de personal
18.6.1. Política de selección y empleo de personal
18.7. Resumen

Capítulo 19. Evaluación de tareas
19.1. Introducción
19.2. Sistemas de evaluación
19.2.1. Aplicación y procesos
19.3. Otros sistemas de evaluación de tareas
19.3.1. Sistema Hay
19.3.2. Método de los perfiles
19.3.3. Time sean
19.3.4. Guideline Method
19.4. Manual de clasificación por puntos
19.4.1. Responsabilidad
19.4.2. Aptitud
19.4.3. Esfuerzo
19.5. Resumen

Capítulo 20. Administración de remuneraciones
20.1. Antecedentes
20.2. Administración de remuneraciones
20.2.1. Contrato individual
20.2.2. Convención colectiva
20.2.3. Decisión del Estado
20.2.4. Decisión de terceros
20.3. Encuesta de remuneraciones
20.3.1. Definición del mercado
20.3.2. Relevamiento de datos
20.3.3. Elaboración de datos
20.4. Escala de administración de remuneraciones
20.4.1. Ubicación en la escala
20.5. Aplicación de la administración de remuneraciones
20.5.1. La administración de remuneraciones
20.5.2. Remuneración variable
20.5.3. Remuneración a largo plazo
20.5.4. Remuneración por competencias
20.6. Beneficios
20.6.1. Condiciones de los beneficios
20.6.2. ¿A quiénes abarcan los beneficios?
20.6.3. Ventajas de los beneficios
20.7. Política de remuneraciones
20.7.1. Implementación
20.7.2. Montos, tiempos, autorización y comunicación
20.8. Resumen

Capítulo 21. Desarrollo de Recursos Humanos Parte 1º
21.1. Introducción
21.2. Elementos, hitos y obstáculos del desarrollo
21.3. Formación de gerentes
21.4. Evaluación de desempeño
21.4.1. Ventajas e inconvenientes
21.4.2. Contenido
21.4.3. Sistemas de calificación
21.4.4. Periodicidad
21.4.5. Aplicación
21.5. Diseño de la evaluación de desempeño
21.5.1. Comunicación
21.5.2. Entrenamiento y entrevista
21.5.3. Tiempo y contenidos de la evaluación
21.5.4. Evaluación de desempeño y objetivos
21.6. La evaluación 360
21.6.1. ¿Qué es 360? ¿Cómo funciona?
21.6.2. ¿Para qué sirve?
21.6.3. ¿Qué niveles se evalúan?
21.6.4. ¿Quién evalúa? Comunicación y entrenamiento
21.6.5. ¿Cómo se evalúa?
21.6.6. Parámetros de calificación
21.6.7. Definición de competencias
21.6.8. Ejemplo de formulario
21.6.9. Duración del proceso
21.6.10. Feedback
21.6.11. Periodicidad
21.7. Resumen

Capítulo 22. Desarrollo de Recursos Humanos Parte 2º
22.1. Potencial
22.2. Código de potencial
22.3. Lista de potencial
22.4. Planeamiento de carrera
22.5. Técnicas que hacen al planeamiento
22.6. Cuadros de reemplazo
22.6.1. Reunión de cuadros de reemplazo
22.7. Administración de capacitación
22.7.1. Recepción de información
22.7.2. Concreción del entrenamiento
22.7.3. Relevamiento de resultados
22.8. Coaching
22.8.1. Técnicas de coaching
22.9. Counseling
22.10. Mentoring
22.11. Knowledge management
22.12. Resumen

Estudio de casos. Parte IV
Caso 9. El servicio asistencial de empresa
Caso 10. El uso de las entrevistas por competencias
en un proceso de adquisición
Caso 11. Desarrollo de un procedimiento profesional de selección
Caso 12. La evaluación de puestos
Caso 13. La falta de aceptación de los niveles de remuneración
Caso 14. Los recambios generacionales en las estructuras de conducción
El caso del grupo Gancia

Bibliografía
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