Es una guía práctica que brinda herramientas para trabajar metodológicamente la intervención en las oraganizaciones
1. Comunicación, cultura, identidad e imagen de la organización
2. Conceptos claves de la comunicación interna
3. Planificación de las comunicaciones internas
4. Mensajes clave
5. Los canales de CI y su sinergia
6. Problemáticas habituales de CI
7. Claves para el éxito de un plan CI
Bibliografía.