INDICE:
PARTE 1:
INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
I. 1. Operaciones y productividad
II. II. 2. Estrategia de las operaciones para obtener una ventaja competitiva
III. III. 3. Operaciones en un entorno mundial
IV. IV. 4. Previsión
PARTE 2 : DISEÑNADO OPERACIONES
V. 5. Diseño de bienes y servicios
VI. VI. 6. Gestión de la calidad Suplemento 6: proceso estadístico de procesos
VII. VII. 7. Estrategia de procesos y planificación de capacidad Suplemento 7: Tecnología de operaciones, Internet y ERP.
VIII. VIII. 8. Estrategias de localización
IX. IX. 9. Estrategias de organización
X. X. 10. Recursos humanos y diseño del trabajo Suplemento 10: Medida del trabajo Índice Analítico.