La presente obra es una introducción al estudio del control de calidad a través de las técnicas estadísticas. Está dirigido a profesionales, estudiantes e instituciones de las distintas áreas y disciplinas que están inmersos en el proceso de búsqueda de la calidad, sustentada en datos provenientes de las fuentes de verificación, para su presentación, análisis y toma de decisiones en el proceso de mejoramiento continuo.
Presentación
Consideraciones sobre calidad
Fundamentos de la calidad total
Hojas de registro y flujograma
Histogramas
Diagrama de pareto
Diagrama de causa-efecto
Diagramas de dispersión
Gráficas de control
Introducción a la metodología Seis Sigma
La ruta de la calidad
Apéndice