El incremento de las situaciones conflictivas en la sociedad y, como consecuencia, en los centros educativos, obliga a buscar estrategias para enfrentarse a dichas situaciones. A los maestros y a los profesores no se les enseña en la carrera esa materia que se llama "convivencia" y a menudo no saben cómo afrontar los conflictos que pueden darse en el aula o en el centro.

Este libro les intenta ayudar en esa difícil tarea: les ofrece recursos para favorecer el establecimiento de relaciones positivas, mejorar la comunicación, resolver conflictos e incorporar la creatividad y el humor como mejor manera de solucionar los problemas. Ofrece también ideas y consejos muy prácticos para integrar de manera correcta al alumnado inmigrante y para ayudar a quienes se hayan visto insertos en situaciones de malos tratos.