CONTENIDOS
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PARA EL FARMACÉUTICO?

LA HUMANIZACIÓN: UN FÁRMACO IMPRESCINDIBLE

Necesidad de la comunicación
Comunicar es compartir
La empatía como clave de la humanización
BUENOS MODALES: ¡QUÉ BIEN ME LO HA EXPLICADO!

La satisfacción del usuario
COMUNICACIÓN VERBAL DEL FARMACÉUTICO/A: LA PALABRA COMO FÁRMACO

La vertiente afectiva de la palabra
El valor terapéutico de la palabra
La palabra del farmacéutico
La comunicación verbal
Necesidad de una comunicación real y positiva
COMUNICACIÓN PARAVERBAL

Lo que se dice y cómo se dice
Lo que expreso sin palabras
PRAXIS DEL FARMACÉUTICO: PÍLDORAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA EMPATÍA, UN PODEROSO FÁRMACO: EMPATISÍN

Claves en la relación empática
Habilidad empática
Empatía y satisfacción del paciente
La empatía, conciencia de los sentimientos
Empatía: una forma de inteligencia emocional
El aprendizaje y la praxis de la empatía
LA HAPTONOMÍA EN LA PRAXIS CLÍNICA Y SUS EFECTOS TERAPÉUTICOS: TOCASÍN

La generosidad del contacto
Un fármaco escaso: la caricia
QUIERO QUE ME ESCUCHE

La escucha activa como bálsamo terapéutico
Escuchar en forma activa
LA MIRADA DEL ALMA. ¿PUEDO MIRAR AL PACIENTE?

La mirada del farmacéutico
COMUNICÁNDOSE CON HUMOR. EL HUMOR COMO FÁRMACO: HUMOROSÍN

El buen humor
El mal humor
Humorosín
EL MEDICAMENTO DE LA ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN: OPTIMISÍN

Rosa: la farmacéutica optimista
Una actitud positiva ante la vida: Rosa, la farmacéutica
Fernando, un farmacéutico adicto al optimisín
Clementina, una farmacéutica amante del optimisín
UN FÁRMACO PARA LA VIDA: COMUNICAR ESPERANZA

PARA APRENDER, PRACTICAR Y REFLEXIONAR

PAUTAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA FARMACIA

Diálogo farmacoterapéutico
Características de las farmacias comunitarias alfabetizadas
Las nuevas tecnologías como instrumentos de comunicación
COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA SOCIEDAD: EL PAPEL DE LA FARMACIA EN LA SALUD INTEGRAL EN LA ACTUALIDAD

La labor social y el uso racional de los medicamentos
Activos para la salud