Administración y mejora continua en enfermería

Autor: Aracelli Alvarado Falcón

ISBN: 9786071507235

Editorial: McGraw-Hill

Edición: 1

Páginas: 258

Formato: 20.5x13.5x1.4

Cant. tomos: 1

Año: 2012

Idioma: España

Origen: México

Disponibilidad.: Disponible

Gs 317.250
Cantidad:
Administración y mejora continua en enfermería es una obra que aborda temas administrativos de interés tanto para las enfermeras que ocupan un puesto jerárquico como para quienes están iniciando en el campo administrativo. De una manera clara y sencilla se analizan aspectos básicos de la administración a fin de formar una idea clara de su evolución, hasta llegar a los tópicos de interés actual sobre calidad, mejora continua y certificación de hospitales.

El planteamiento mostrado en este texto corresponde a un curso- taller que toda enfermera interesada en ejercer una administración eficaz debe conocer; el lector encontrara en sus páginas ejemplos claros de cómo llevar a cabo cada una de las técnicas y herramientas expuestas.

Administración y mejora continua en enfermería es un libro dirigido a estudiantes de enfermería, estudiantes de postécnico en administración y enfermeras administradoras. Constituye una guía indispensable para la enfermera profesional actual, ya que su contenido le proporciona un amplio panorama de la administración contemporánea y, a diferencia de otras obras similares, presenta una aplicación sencilla y factible de llevar a cabo.
Prologo XII
Prefacio XIII

Capítulo 1 Introducción a la administración 1

Araceli Alvarado Falcón

La administración 2

Definiciones de administración 2

Elementos del concepto administrativo 3

Características de la administración 3

Importancia de la administración 4

La naturaleza de la administración, ¿ciencia, arte o técnica? 4

Importancia de la administración en enfermería 5

El administrador 5

Niveles organizacionales 6

Habilidades del administrador 6

Habilidades administrativas en enfermería 6

Competencias personales de la enfermera administradora 7

Guías para el administrador exitoso en enfermería 8

Eficiencia y eficacia 10

Capítulo 2 Teorías en el desarrollo de la administración 11

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 11

Teoría administrativa científica de Taylor 12

Teoría administrativa clásica de Fayol 15

Teoría burocrática de Max Weber 18

Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo 22

Teoría estructuralista 23

Teoría de sistemas de Ludwig von Bertalanffy 24

Teoría neoclásica de Drucker y ODonnell 26

Teoría del comportamiento 28

Desarrollo organizacional de McGregor y Argyris 30

Teoría contingencial 31

Capítulo 3 Planeación 35

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 36

Definiciones de planeación 36

Principios de la planeación 38

Tipos de planeación 38

Proceso de planeación 38

Elementos de la planeación 40

Capítulo4 Organización 59

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 60

Definiciones de organización 60

Principios de la organización 60

Ventajas de la organización 61

Tipos de organización 61

Pasos para organizar 61

Sistemas de organización 62

Instrumentos metodológicos de la organización 66

Capítulo 5 Dirección 87

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 88

Conceptos de dirección 88

Importancia de la dirección 89

Principios de la dirección 89

Elementos de la dirección 89

Capítulo 6 Control 113

Araceli Alvarado Falcón

Generalidades 114

Conceptos de control 114

Importancia del control 114

Proceso de control 115

Tipos de control 117

Capítulo 7 Planeación estratégica 121

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 122

Conceptos de planeación estratégica 122

Características 122

Modelos estratégicos 123

Proceso de planeación estratégica matriz FODA 123

Capítulo 8 Calidad total 133

Araceli Alvarado Falcón

Generalidades 134

Etapas de evolución 134

Definiciones de calidad 135

Principales precursores de la calidad 136

Pilares de la calidad 153

Calidad en el servicio 154

Parámetros para implantar un modelo de calidad 155

Capítulo 9. Mejora continua 157

María Claudia Morales Rodríguez

Odilia Bustos Bolaños

Introducción 158

Conceptos 158

Objetivos 159

Filosofía Toyota 159

Proceso de mejora continúa 161

Capítulo 10. 5S 169

Martha Leticia Alvarado Falcón

Generalidades 170

Las 5s, una estrategia de sentido común 171

Las 5s, ¿un requisito en las organizaciones? 173

Implantación de la estrategia de las 5s 173

Sdri (clasificación) 173

Seitcm (organización) 176

Seiso (limpieza) 177

Sdketsu (estandarización) 179

Shitsuke (disciplina) 180

Capítulo 11. Reingeniería 181

Rosa Marfa Guadalupe Andrade Cepeda

María Magdalena Miranda Herrera

Generalidades 182

Antecedentes 182

Definición 182

Principios de reingeniería 182

Metas específicas de la reingeniería 182

¿Cuándo aplicar reingeniería? 185

Ventajas de la reingeniería 185

¿Cómo se hace una reingeniería? 186

Reingeniería de procesos 188

Gestión del cambio 189

Innovación 195

Posicionamiento 197

Resistencia al cambio 201

Reingeniería en los servicios en enfermería 203

Capítulo 12. Trabajo en equipo 205

Belzabeth Luna Tovar

Introducción 206

Definición 206

Principios 207

Trabajo en equipo en enfermería 212

Sugerencias para el trabajo en equipo 213

Capítulo 13. Inteligencia emocional 215

Araceli Alvarado Falcón

Generalidades 216

Antecedentes de la inteligencia emocional 216

Definiciones de inteligencia emocional 217

Componentes de la inteligencia emocional 218

Inteligencia emocional en enfermería 219

Capítulo 14. Coaching 225

Araceli Alvarado Falcón

Generalidades 226

Definición 226

Ventajas del coaching 227

Definición de coach 227

Características del coach 228

Competencias del coach 228

Características del coaching 230

Elementos del coaching 230

Diferencias entre coaching y asesoramiento 230

Proceso de coaching 231

¿Cuándo utilizar coaching 232

Aplicación del proceso de coaching en enfermería 232

Capítulo 15. Certificación de hospitales 235

Araceli Alvarado Falcón

Introducción 236

Marco jurídico 237

Certificación de establecimientos de atención medica 237

Proceso de certificación de hospitales 237

Estándares para la certificación de hospitales 238

Referencias bibliográficas 243

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