En  esta  obra,  la  autora  hace  énfasis  en  el  impacto  que  tienen  los  modos  de  comunicación  en  el  aprendizaje,  y  aplica  el  concepto  de  asertividad  directamente  al  contexto  educativo.  Un  conflicto  interpersonal  suele  tener  origen  en  un  problema  de  comunicación,  y  la  asertividad  disminuye  en  gran  medida  la  posibilidad  de  un  conflicto.