Introducción 15
Capitulo 1. Marketing: Condicionantes de marketing en las asesorías. 25
Propuesta de plan de marketing en una asesoría 29
Casos Prácticos
Ribas y asociados. Definición de la misión, visión yu valores de una asesoría 35
Asesoria ventura.¿ Cundo emprender acciones de marketing comercial 41
antigua abogados y economistas. Puesta en marcha de un plan de marketing 49
Asem asesoría fiscal, laboral y jurídica. Estrategia de marketing comercial para un nuevo despacho 66
Capitulo 2. Calidad: Objetivos y parámetros de la certificación de calidad 78
Propuesta de certificación en ISO 9001:2000 81
Casos prácticos : RBO Consultores. Desarrollo de un modelo de gestión por procesos 87
Capitulo 3. Documentación : Síntomas de una deficiente gestión 104
La especialidad de la documentación en las asesorías 105
Propuesta de sistema de gestión documental 107
Casos prácticos: Jiménez y quintana asesores. Gestión de archivos y gestión documental en los despachos profesionales 129
Capitulo 4: Informática y nuevas tecnologías 148
Propuesta para un estudio de viabilidad 165
Casos prácticos: ST auditores y asesores. Selección de un programa de gestion de despachos 148
F Y G asesores de empresa. Implementación de un portal corporativo 181
Matas asesoría y gestión. Diseño e implementación de un archivo electrónico 198
JQS asesores asociados. Gestión del correo electrónico en un despacho profesional 214
Capitulo 5: Personal. La realidad de las asesorías 233
Propuestas en materia de retribuciones 235
Propuesta de estructura organizativa 241
Casos practico. Asesorías gratacos. Implantación de un sistema de retribución variable en un despacho profesional 242
Despacho de D. Juan todo terreno. La elaboración del organigrama de un despacho profesional 250