1. Entender el comportamiento del consumidor.
2. Motivación, capacidad y oportunidad.
3. Exposición, atención y percepción.
4. Conocimiento y entendimiento.
5. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de alto consumo.
6. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de bajo consumo.
7. Memoria y retención.
8. Reconocimiento del problema y búsqueda de información.
9. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo.
10. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo.
11. Procesos posteriores a la decisión.
12. Diversidad de consumidores.
13. Clase social e influencia de los hogares.
14. Psicografía: Valores, personalidad, y ciclos de vida.
15. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
16. Adopción, resistencia, y difusión de innovaciones.
17. Comportamiento simbólico del consumidor.
18. Ética y el lado oscuro del consumidor y el marketing.