Esta obra ofrece ricas ideas sobre las personas que trabajan en cualquier tipo de organización; además indica cómo motivarlas para que trabajen juntas en forma más productiva. Uno de los aspectos más importantes de este libro es su cuidadosa combinación de teoría y práctica, por lo cual las teorías básicas adquieren vida en un contexto realista. Los alumnos aprenden que los conceptos y modelos se aplican al mundo real y que les ayudarán a crear mejores organizaciones.
Contiene un capítulo sobre el comportamiento organizacional en el ámbito internacional. Se incluyen nuevos casos al final del texto, que representan varios ambientes organizacionales y cuestiones referentes a las empresas. Viene con abundantes ejemplos reales y temas novedosos acerca de las teorías motivacionales, los sistemas de premios y la cultura organizacional.
Capítulo 1. Dinámica de las personas y las organizaciones
Para comprender el comportamiento organizacional
Conceptos fundamentales
Enfoques básicos de esta obra
Limitaciones del comportamiento organizacional
Desafíos continuos
Resumen
Capítulo 2. Modelos de comportamiento organizacional
Sistema de comportamiento organizacional
Modelos de comportamiento organizacional
Resumen
Capítulo 3. Administración de la comunicación
Fundamentos de la comunicación
Comunicación descendente
Comunicación ascendente
Otras formas de comunicación
Comunicación informal
Resumen
Capítulo 4. Sistemas sociales y cultural organizacional
Para comprender un sistema social
Cultura social
Roles
Estatus
Cultura organizacional
Resumen
Capítulo 5. Motivación
Un modelo de motivación
Impulsos motivacionales
Necesidades humanas
Modificación del comportamiento
Definición de objetivos
Modelo de expectativas
El modelo de equidad
Interpretación de los modelos motivacionales
Resumen
Capítulo 6. Evaluación y retribución del rendimiento
Un programa completo
El dinero como medio para recompensa a los empleados
Comportamiento organizacional y evaluación del rendimiento
Sistemas de incentivos económicos
Resumen
Capítulo 7. Liderazgo
Naturaleza del liderazgo
Enfoques de comportamiento del estilo de liderazgo
Enfoques de contingencia del estilo de liderazgo
Enfoques de liderazgo emergentes
Resumen
Capítulo 8. Empowerment y participación
La naturaleza del empowerment y la participación
Cómo funciona la participación
Programas de participación
Consideraciones importantes de la participación
Resumen
Capítulo 9. Actitudes de los empleados y sus efectos
Naturaleza de las actitudes de los empleados
Efectos de las actitudes de los empleados
Estudio de la satisfacción en el trabajo
Diseño y seguimiento de encuestas
Cambio de las actitudes de los empleados
Resumen
Capítulo 10. Problemas entre las organizaciones e individuos
Áreas de influencia organizacional legítima
Derechos a la vida privada
Disciplina
Calidad de la vida en el trabajo
Responsabilidades del individuo con la empresa
Resumen
Capítulo 11. Comportamiento interpersonal
Conflicto en las organizaciones
Comportamiento asertivo
Poder y política
Resumen
Capítulo 12. Grupos informales y formales
Dinámica de grupo
Naturaleza de las organizaciones informales
Grupos formales
Resumen
Capítulo 13. Equipos y construcción de equipos
Contexto organizacional de los equipos
Trabajo de equipo
Construcción de equipos
Resumen
Capítulo 14. Administración del cambio
Cambios en el trabajo
Resistencia al cambio
Implantación exitosa del cambio
Comprensión del desarrollo organizacional (DO)
Resumen
Capítulo 15. Estrés y asesoría
Estrés en los empleados
Asesoría a empleados
Tipos de orientación
Resumen
Factores que afectan las operaciones multinacionales
Administración de una fuerza laboral internacional
Productividad y contingencias culturales
Comunicación transcultural
Resumen