Aun cuando la tecnología actual ha puesto a disposición de las empresas instrumentos de comunicación tan avanzados como la computadora, el fax o el teléfono celular, que permiten agilizar muchas actividades comerciales, la carta sigue siendo el medio de comunicación por excelencia, ya que deja saludar, contestar una carta, solicitar información o reclamar alguna mercancía, entre otras.
* Elementos básicos de la carta: repaso
* La carta pedido y su respuesta
* La carta de reclamación
* La carta de cobro
* Aclaración del estado de cuenta
* Oferta
* Solicitud de referencias
* Carta de recomendación
* Constancia
* La carta circular
* Carta poder
* Cartas varias
* El oficio
* Otros escritos
* Recomendaciones