Es fundamental para aquellos que deben tomar las decisiones generales en la empresa. Debido a la velocidad de los cambios, la labor de diagnóstico, desafía nuestra propia velocidad para capturarlos, comprenderlos y reinterpretarlos de acuerdo con nuestras realidades locales, por ello los instrumentos de evaluación también deben cambiar, el diagnóstico por áreas funcionales separadas ya no revela el estado general de la organización, hoy en día se integra para apreciar su dimensión.