Indice del Contenido

Presentación

Capítulo 1. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LOS RECURSOS HUMANOS
Cómo nos encuentra el inicio del tercer milenio en materia de recursos humanos
Introduciéndonos al estudio de los recursos humanos
¿Qué es la administración de Recursos Humanos?
Conceptos de línea y staff en la administración de recursos humanos
Ubicación del área de Recursos Humanos dentro de la organización
La estrategia de recursos humanos
La estrategia deriva en planeamiento de recursos humanos
¿Cómo hacer un inventario de recursos humanos?
Indicadores de gestión de recursos humanos
Ejemplos de indicadores organizacionales
El mercado de trabajo y los recursos humanos
Concepto de empleabilidad

Capítulo 2. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
Introducción a la gestión por competencias
¿Cómo definir una competencia?
Las competencias laborales
Las competencias y la inteligencia emocional
Pasos necesarios de un sistema de gestión por competencias
Criterios efectivos para definir competencias
Definición de los niveles de competencias
Un esquema global por competencias
La Metodología Martha Alles de Gestión por Competencias
Cómo aplicar gestión por competencias en cada proceso de Recursos Humanos
Anexo: el diccionario de competencias

Capítulo 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (JOB DESCRIPTION)
Esquema de la descripción de puestos
Análisis de puestos
Beneficios de un buen programa de descripción de puestos
Información necesaria para el análisis de puestos
Métodos para reunir información
Cómo redactar las descripciones de puestos
Otros pasos necesarios
El análisis de puestos
La utilización de entrevistas y cuestionarios
Adecuación persona-puesto
Relación de la descripción de puestos con otras funciones de Recursos Humanos
Cuando una organización ha adoptado la gestión por competencias
Aplicar el concepto de competencia a la descripción del puesto
Evolución de las competencias en una familia de puestos
Revisiones
La importancia de las descripciones de puestos en un proceso de búsqueda
El teletrabajo

Capítulo 4. ATRACCIÓN, SELECCIÓN E INCORPORACIÓN DE LOS MEJORES CANDIDATOS
La importancia de una buena selección para las organizaciones
Inicio del proceso
Empleo externo versus promoción interna
Concepto de cliente interno
Cómo definir el perfil
Planificación de una búsqueda
Concepto de reclutamiento
Elección de métodos y canales de búsqueda
Las consultoras en recursos humanos
Pasos del proceso de selección
La redacción del anuncio
Currículum versus perfil
La entrevista como elemento clave del proceso de selección
¿Qué es entrevistar por competencias?
Las evaluaciones
Comparación de candidatos
Claves de una buena decisión
Armado de la carpeta de finalistas
Análisis de las consistencias laborales
Presentación de la oferta
Negociación en la etapa de oferta
El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil
La oferta por escrito
Los trámites de ingreso
La comunicación en el proceso de empleo
La inducción

Capítulo 5. CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
El papel de la educación en la sociedad
El rol de la capacitación dentro de la empresa
¿Qué entendemos por capacitación?
Elementos básicos de capacitación y entrenamiento
La función de Capacitación dentro del área de Recursos Humanos
Métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo
Métodos de desarrollo de personas fuera del trabajo
Capacitación y entrenamiento en la gestión por competencias
Para la Metodología de Martha Alles Capital Humano, el desarrollo de competencias fuera
del trabajo y dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo
El rol de Recursos Humanos en la capacitación
¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo?
Determinar objetivos y necesidades
Los centros de entrenamiento
Análisis del perfil requerido versus habilidades y conocimientos del participante
Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento
Evaluación de las necesidades de entrenamiento
Cómo evaluar la capacitación
Costos y beneficios de la capacitación
Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias

Capítulo 6. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
¿Por qué evaluar el desempeño?
Beneficios y problemas más comunes
La evaluación de desempeño se relaciona con otros subsistemas
Pasos de una evaluación de desempeño
Pasos de la reunión de retroalimentación
Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias
Evaluar desempeño en gestión por competencias
360° feedback o evaluación de 360 grados
Evaluación de desempeño en un esquema sencillo o para una empresa pequeña
La relación de las evaluaciones de desempeño con las remuneraciones
El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño
Cómo relacionar la estrategia de los negocios con el desempeño
Las evaluaciones de desempeño y las carreras de las personas
Anexo práctico

Capítulo 7. CUIDADO DEL CAPITAL INTELECTUAL
LA FUNCIÓN DE DESARROLLO EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
El capital intelectual
Buenas prácticas en materia de desarrollo de personas
Las principales funciones del área de Desarrollo de Recursos Humanos o Capital Humano
Desarrollo de recursos humanos
Planes de carrera y de sucesión, y su relación con el desarrollo de competencias
Los planes de carrera y las familias de puestos
Ejemplo de un plan de sucesiones
Factores clave para el éxito del desarrollo ejecutivo
Diagramas de reemplazo
Métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo
Planeamiento de carreras centrado en la organización
Planeamiento de carrera centrado en el individuo
Desarrollo y aprovisionamiento interno
Cómo implementar un programa de planes de carrera y planes de sucesión
Programas de mentoring
El job posting como herramienta en el desarrollo de carreras
Las competencias del siglo XXI

Capítulo 8. REMUNERACIONES Y BENEFICIOS
Administración de las remuneraciones
Función del área de Compensaciones
¿Cómo implementar un esquema de remuneraciones?
Remuneraciones dentro de un esquema de gestión por competencias
Las distintas fuentes para conocer el mercado de remuneraciones
Cómo establecer niveles de remuneración
Tendencias actuales en materia de compensaciones
Cómo compensar los puestos profesionales y gerenciales
Remuneraciones variables
Distintos tipos
La compensación variable, ¿se debe aplicar a toda la nómina?
La remuneración variable en un esquema por competencias
¿Qué es puntuación de puestos?
Algunos conceptos básicos sobre remuneraciones
¿Cuándo se incrementan los salarios?
Tendencias en remuneraciones
Distintos tipos de beneficios
La Metodología Martha Alles Capital Humano en materia de remuneraciones
La relación de las evaluaciones de desempeño con las remuneraciones

Capítulo 9. PLAN DE JÓVENES PROFESIONALES
¿Por qué tratar por separado los aspectos referidos a los jóvenes profesionales?
Los programas de jóvenes profesionales
Comenzando por el principio
Cómo encarar un proceso de búsqueda
Pasos de un proceso de selección de jóvenes profesionales
Las fuentes de reclutamiento
Etapas de la selección de jóvenes profesionales
Qué hacer para que un exitoso programa de reclutamiento se transforme en un exitoso programa de
jóvenes profesionales para la empresa
Cómo integrar a los jóvenes profesionales en la organización
Actividades que ayudan a la "retención" en un programa de jóvenes profesionales
Relación de los programas de jóvenes profesionales con los distintos temas de esta obra

Capítulo 10. EL FIN DE LA RELACIÓN LABORAL
RENUNCIAS
DESPIDOS
JUBILACIÓN
Renuncia de empleados
La importancia de la entrevista de salida
¿El capital intelectual es del empleado o de la empresa?
El fin de la relación laboral por jubilación o retiro
El fin de la relación laboral por despido
El rol de Recursos Humanos
Algunas reglas básicas para despedir empleados
Tres razones para comprar un "paquete" de desvinculación asistida
El enfoque psicológico de la desvinculación
Una ayuda para salir al mercado laboral
La entrevista de egreso en Recursos Humanos
El retiro anticipado
Cuando llega la edad de la jubilación...
Otra opción
El autoempleo

Bibliografía
Cómo utilizar los diccionarios en gestión de recursos humanos por competencias
Unas palabras sobre la autora
Guía de lectura de los libros de M. Alles sobre recursos humanos