CAPÍTULO 1 LA VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN

1.1. Acerca del enfoque de sistemas
1.2. Qué entendemos por sistema
1.3. La organización como sistema
Perspectiva de sistema cerrado
Perspectiva de sistema abierto
Perspectiva situacional o contingente

1.4. Componentes del diseño organizativo
Objetivos del diseño
Elementos del diseño

1.5. Formas de articular tareas, flujo de información y decisiones
La visión jerárquica
La visión de Mintzberg
La visión del proceso

1.6. Dinámica de la estructura y los procesos
El nivel funcional
El nivel de los procesos
El nivel del puesto

1.7. Referencias seleccionadas
1.8. Temas de discusión

CAPÍTULO 2 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

2.1. Diferenciación interna de la organización
Tipos de actividades
Tipos de relaciones

2.2. Los elementos para el diseño
División del trabajo
Formas de agrupamiento
Ámbito de control
Autoridad

2.3. Los factores de contingencia
Ambiente
Tecnología
Poder
Edad y tamaño

2.4. El diseño efectivo
2.5. Organigramas y descripciones de cargos
2.6. Referencias seleccionadas
2.7. Temas de discusión

CAPÍTULO 3 CONFIGURACIONES TÍPICAS

3.1. La transformacion de la organización
Evolución de la forma estructural
Crecimiento y crisis

3.2. Lógica y especificaciones del diseño
3.3. La estructura simple
Características estructurales
Condiciones para la estructura simple
Fortalezas y debilidades

3.4. La estructura funcional
Características estructurales
Condiciones para la estructura funcional
Fortalezas y debilidades

3.5. La forma divisional
Características estructurales
Condiciones para la forma divisional
Fortalezas y debilidades

3.6. Análisis comparativo
3.7. Referencias seleccionadas
3.8. Temas de discusión

CAPÍTULO 4 FORMAS INNOVADORAS

4.1. Nuevos requerimientos
4.2. La organización profesional
Características estructurales
Condiciones para la estructura profesional
Fortalezas y debilidades

4.3. Estructura matricial
Características estructurales
Condiciones para la estructura matricial
Fortalezas y debilidades

4.4. Estructura de red
Características estructurales
Condiciones para la estructura de red
Fortalezas y debilidades

4.5. Otras formas innovadoras
La organización de equipo
La estructura misionaria
La organización horizontal

4.6. La organización del futuro
4.7. Referencias seleccionadas
4.8. Temas de discusión

CAPÍTULO 5 DISEÑO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

5.1. Elementos y características de un sistema administrativo
Elementos constitutivos

5.2. Requisitos del diseño
Efectividad
Eficiencia
Calidad
Creación de valor
Transparencia

5.3. Pautas de control interno
Los elementos básicos
Normas generales y particulares

5.4. El impacto del cambio tecnológico
Informática y sistemas administrativos
La era de la información

5.5. Diagramas y manuales
5.6. Referencias seleccionadas
5.7. Temas de discusión

CAPÍTULO 6 SISTEMAS OPERATIVOS

6.1. Sistemas componentes
6.2. Sistema de abastecimiento
Principales características
Descripción del proceso
Pautas para el diseño
Impacto de la tecnología informática

6.3. Sistema de conversión
Principales características
Descripción del proceso
Pautas para el diseño
Impacto de la tecnología informática

6.4. Sistema de ventas
Principales características
Descripción del proceso
Pautas para el diseño
Impacto de la tecnología informática

6.5. Sistema de administración de personal
Principales características
Descripción del proceso
Pautas para el diseño
Impacto de la tecnología informática

6.6. Sistema financiero
Principales características
Descripción de los procesos
Pautas para el diseño
Impacto de la tecnología informática

6.7. Referencias seleccionadas
6.8. Temas de discusión

CAPÍTULO 7 SISTEMAS DE PLANEAMIENTO Y CONTROL

7.1. Sistema de planeamiento
Principales características
Descripción del proceso presupuestario
Pautas a seguir en el proceso presupuestario y soporte informático

7.2. Sistema contable
Principales características
Descripción del proceso
Pautas a seguir en el proceso contable y soporte informático

7.3. Sistema de control de gestión
Principales características
Descripción del proceso de control de gestión
Pautas a seguir en el proceso de control y soporte informático

7.4. Referencias seleccionadas
7.5. Temas de discusión

CAPÍTULO 8 METODOLOGÍAS DE DISEÑO

8.1. Distintos enfoques de diseño
8.2. La metodologìa del ciclo de vida

Etapas
Etapa I. Estudio preliminar
Etapa II. Relevamiento
Etapa III. Análisis
Etapa IV. Diseño
Etapa V. Implementación

8.3. El método de mejora continua
Etapa I. Seleccionar
Etapa II. Analizar
Etapa III. Medir
Etapa IV. Mejorar
Etapa V. Evaluar

8.4. La reingeniería
Etapas
Etapa 1. Movilización
Etapa II. Identificación
Etapa III. Elección
Etapa IV. Diseño
Etapa V. Transformación

8.5. La gestión del cambio

BIBLIOGRAFÍA