Prólogo
Introducción

Parte I
Relaciones públicas y portavoces
1. Los portavoces en el concepto vanguardista de relaciones públicas
2. La formación de portavoces dentro de la dirección de relaciones públicas
3. Tipos de formaciones que ofrecen las consultorías de relaciones públicas en España
4.Una perspectiva informativa

Parte 2
Perspectiva psicosocial de los portavoces
5.Portavoces, un perfil de liderazgo
6.Percepción e impresiones

Parte 3
Función del portavoz y sistema de portavoces en organizaciones públicas, privadas y políticas
7.Las características del portavoz
8.El portavoz, un lider de opinión
9.Gobernanza y portavoces
10.Sistema de portavoces en organizaciones públicas. Casos prácticos
11.Protocolo y ceremonial

Parte 4
Fundamentos para hablar en público
12.La comunicación no verbal
13.La expresión oral pública

Parte 5
La relación con los medios de comunicación de masas
14.La estructura de los medios de comunicaciónd de masas en España
15.Qué esperan los periodistas de los portavoces
16.Derechos y obligaciones ante los medios de comunicación
17.Cómo construir ,mensajes eficaces para tu organización
18.Evaluación de la eficacia de los portavoces ante los medios
19.Las entrevistas en radio
20. Las entrevistas en televisión
21.Las entrevistas en prensa escrita
22.Las declaraciones en radio y televisión
23.La conferencia de prensa
24.El portavoz y la comunicación on line
25. Casos prácticos
26.Los portavoces en los procesos de negociación

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