Dirigir la evaluación del desempeño de los recursos humanos con que cuenta una empresa, puede resultar una actividad difícil o deprimente para los supervisores, gerentes o propietarios que no determinan con anticipación y claridad las técnicas necesarias para ello. El texto que nos ocupa esta enfocado a establecer los fundamentos de dichas técnicas, con el fin de permitir una capacitación efectiva de las personas que tienen responsabilidades de supervisión, lo cual se traduce en un incremento importante de la productividad y en la realización satisfactoria del trabajo. El autor analiza aspectos tan importantes como las actitudes de los evaluadores, sus características, los planes de acción y los errores que deben evitar en el proceso evaluativo.