Fundamentos de Gestión de Procesos de Negocio

Autor: Dumas, La Rosa y otros

ISBN: 9789587921892

Editorial: Ediciones de la U Colombia

Edición: 2

Páginas: 618

Formato: 24x17x2.8

Cant. tomos: 1

Año: 2020

Idioma: España

Origen: Colombia

Disponibilidad.: Disponible

Gs 396.000
Cantidad:
Asume el reto de destilar el panorama actual de los métodos y herramientas de BPM (Business Process Management por sus siglas en inglés) de forma sucinta y pedagógica. Aporta un orden y una coherencia significativos a los enfoques que a menudo se han desarrollado, debatido y desplegado de forma aislada. Sus méritos se derivan de su firme base en las últimas investigaciones aplicadas sobre BPM. Confiar en prácticas científicamente sólidas significa capitalizar la evidencia en lugar de depender de la confianza. Esto diferencia claramente esta publicación, tan necesaria, de muchas de sus predecesoras. En particular, le da a BPM la credibilidad que requiere una disciplina que sigue creciendo. Esta segunda edición amplía significativamente el alcance de la primera con una cobertura más profunda de la arquitectura de procesos, esenciales en un programa de BPM sostenible.
Prólogo
Prefacio

Capítulo 1. Introducción a la gestión de procesos de negocio
Capítulo 2. Identificación de procesos
Capítulo 3. Modelado básico de procesos
Capítulo 4. Modelado avanzado de procesos
Capítulo 5. Descubrimiento de procesos
Capítulo 6. Análisis cualitativo de procesos
Capítulo 7. Análisis cuantitativo de procesos
Capítulo 8. Rediseño de procesos
Capítulo 9. Sistemas de información basados en procesos
Capítulo 10. Implementación de procesos con modelos ejecutables
Capítulo 11. Monitoreo de procesos
Capítulo 12. BPM como capacidad empresarial
Apéndice A. Heurísticas de rediseño
A.1 Heurísticas del cliente
A.2 Heurísticas de operación del proceso de negocio
A.3 Heurísticas del comportamiento de los procesos de negocios
A.4 Heurísticas organizacionales
A.5 Heurísticas de Información
A.6 Heurísticas de la tecnología
A.7 Heurísticas del ambiente externo

Referencias bibliográficas
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