Gestion comercial y servicio de atencion al cliente

Autor: Ma.Amparo de la Encarnaci Gabin

ISBN: 9788497322652

Editorial: Thomson

Edición: 1

Páginas: 267

Formato: 30x21x1.5

Cant. tomos: 1

Año: 2004

Idioma: España

Origen: México

Disponibilidad.: Disponible

Gs 468.000
Administracion y finanzas
Cantidad:
Este libro está dirigido a los estudiantes del Ciclo Superior de Administración y Finanzas, sin olvidar la utilidad práctica que su lectura podría representar a personas necesitadas o interesadas en obtener información sobre la gestión comercial de la empresa. La estructura de las unidades comprende : introducción, contenidos, texto, términos básicos, "para profundizar", ejercicios de comprobación y actividades.
Prólogo,
1. El consumidor
2. La empresa y el marketing
3. Investigación comercial y plan de marketing
4. El mercado
5. El producto
6. El precio
7. La distribución
8. La comunicación comercial
9. Atención al cliente.
Bibliografía
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