La calidad asistencial y la seguridad del paciente son cuestiones prioritariasen la gestion sanitaria. La mejora continua de la calidad es un compromiso integrado de la organizacion que nos ayuda a caminar hacia la excelencia en la atencion, mejorando la eficiencia de los procesos y la satisfaccion de los pacientes a los qu e atendemos. En este libro se explica como abordar la gestion dela calidad en las diferentes unidades asistenciales y servicios hospitalarios, tales como el bloque quirurgico, unidades de Cuidados Intensivos, Pediatria,Obstetricia, Urgencias, etc., identificandolos indicadores de calidad de cuidados y las estrategias de seguridad del paciente en cada una de las areas. Asimismo, se repasan aspectos mas generales, como los conceptos y herramientas basicas de calidad, los modelos de gestion de calidad como el EFQM, la Norma ISOy los estandares de acreditacion para hospitales de Joint Commission International, la calidad de la formacion, la gestion por procesos, etc., intentando proporcionar al lector una herramienta para mejorar la calidad de los cuidadosen las organizaciones sanitarias.