EL MERCADO DE LOS VIAJES COMBINADOS
Introducción al mercado de los viajes combinados
Elementos de los viajes combinados
Programa de los viajes combinados
El contrato de los viajes combinados
Intermediarios turísticos
Relaciones profesionales entre organizador, detallista y proveedor de servicios
Agencias receptivas y corresponsales
Actividades propuestas
Investiga
Lee y debate en clase
EL DISEÑO DE LOS VIAJES COMBINADOS
Aplicación de las técnicas de investigación de mercados
Análisis de la oferta y la demanda de los viajes
Distribución actual del mercado de los viajes combinados
Diseño del viaje combinado
Los proveedores de servicios
LA COTIZACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS
Introducción a la cotización de los viajes combinados
Cálculo de las tarifas
Tarifas del transporte aéreo
Descuentos, gratuidades y otras condiciones en el transporte aéreo internacional
Tarifas del transporte marítimo
Tarifas del transporte por ferrocarril
Tarifas y condiciones especiales del transporte por carretera
Tarifas de los alojamientos
Tarifas, condiciones especiales, descuentos, gratuidades y otras
condiciones de los servicios complementarios
Tasas e impuestos
Los costes del viaje combinado
La calidad del viaje combinado
Las aplicaciones informáticas para la cotización de los viajes combinados
LA COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Introducción a la coordinación de los servicios turísticos.
Operación y reserva de los viajes combinados
Organización y reserva de los servicios turísticos
GESTIÓNDEPRODUCTOSTURÍSTICOS
Coordinación con los prestatarios de los servicios turísticos
Documentación de la gestión de servicios
EL MERCADO DE LOS EVENTOS
Introducción al mercado de los eventos
Oferta turística de la sede
Servicios demandados en los eventos
Promoción y captación de eventos
Aplicaciones informáticas para la información de eventos
LA ORGANIZACIÓN DE LOS EVENTO
Introducción a la organización de los eventos
Recursos necesarios en la organización del evento
Los calendarios en los eventos: cronograma y timing
Fases en la organización de eventos
Formalización de la documentación
Costes del evento
Aplicaciones informáticas para la gestión de eventos
LA SUPERVISIÓN DE LOS EVENTOS
Introducción a la supervisión de los eventos
Coordinación entre el organizador de eventos y los clientes
Plan de seguridad
Plan de seguridad
Supervisión y control durante el evento
Normas de protocolo en los diversos actos.
Soportes publicitarios e informativos en los eventos
Procedimiento de atención al cliente durante el evento
Facturación
La calidad en los servicios de eventos
Concepto de calida
Estándares de servicio
Gestión de la documentación
Actividades propuestas
Investiga
Lee y debate en clase
SOLUCIONARIO