El objetivo principal de este libro es proporcionar una comprensión de la investigación de mercados Se describen varios aspectos del negocio en la investigación de mercados y se presenta una visión general de los pasos que se involucran cuando se realiza y también se describen los errores que generalmente surgen Adicionalmente, se trata el diseño de la investigación y fuentes de datos; se examinan aspectos relacionados con el desarrollo de procedimientos de recolección, cómo identificar a las personas adecuadas para encuestar y cómo recolectar datos Finalmente se presenta un examen de los problemas relacionados con el análisis de datos recogidos y se desmenuzan aspectos de la presentación de la información obtenida para audiencias dentro y fuera de la organización.