EL MERCADO DE LOS VIAJES COMBINADOS

Introducción al mercado de los viajes combinados

Elementos de los viajes combinados

Legislación de los viajes combinados y derechos del viajero

Programa de los viajes combinados

El contrato de los viajes combinados

Intermediarios turísticos

Relaciones profesionales entre organizador, detallista y proveedor de
servicios

Agencias receptivas y corresponsales

Aplicación del IVA en las agencias de viajes

2. EL DISEÑO DE LOS VIAJES COMBINADOS

Introducción al diseño de los viajes combinados

Diseño del viaje combinado

Los proveedores de servicios

3. LA COTIZACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS

Introducción a la cotización de los viajes combinados

Cálculo de las tarifas

Tarifas del transporte aéreo

Tarifas del transporte marítimo

Tarifas del transporte por ferrocarril

Tarifas y condiciones especiales del transporte por carretera

Tarifas de los alojamientos

Tarifas, condiciones especiales, descuentos, gratuidades y otras condiciones de los servicios complementarios

Tasas e impuestos

Los costes del viaje combinado

Margen de beneficio y umbral de rentabilidad

Descuentos, suplementos y comisiones

Cálculo del precio final

Documentación necesaria para el diseño y cotización de los viajes combinados

La calidad del viaje combinado

Las aplicaciones informáticas para la cotización de los viajes combinados

4. LA COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

Introducción a la coordinación de los servicios turísticos

Operación y reserva de los viajes combinados

Organización y reserva de los servicios turísticos

Coordinación con los prestatarios de los servicios turísticos

Documentación de la gestión de servicios

5. EL MERCADO DE LOS EVENTOS

Introducción al mercado de los eventos


Servicios demandados en los eventos

Promoción y captación de eventos

Aplicaciones informáticas para eventos

6. LA ORGANIZACIÓN DE LOS EVENTOS

Introducción a la organización de los eventos

Recursos necesarios para la organización del evento

Los calendarios de los eventos cronograma y timing

Fases en la organización de los eventos

Formalización de la documentación
Aplicaciones informáticas para la gestión de eventos

LA SUPERVISIÓN DE LOS EVENTOS

Introducción a la supervisión de los eventos

Coordinación entre el organizador de eventos y los clientes

Plan de seguridad

Supervisión y control durante el evento

Normas de protocolo en los diversos actos

Soportes publicitarios e informativos en los eventos

Procedimiento de atención al cliente durante el evento

Facturación

La calidad en los servicios de eventos

Gestión de la documentación