Introducción

1. Los desafíos emergentes
2. Organización como un sistema
3. El cliente como base de la gestión estratégica integral
4. El diamante de la gestión estratégica integral
5. Sensibilizar y educar para generar cultura
6. El pensamiento estratégico
7. La prospectiva y formulación de escenarios
8. El diagnóstico estratégico
9. La definición de los objetivos y las metas
10. Formulación de las estrategias
11. Selección de las estrategias. Parte 1
12. Selección de las estrategias. Parte 2
13. Proyectos para materializar las estrategias
14. La gestión de los procesos y la estructura
15. Sistema de gestión de los resultados
16. Recomendaciones

APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL

17. La gestión estratégica integral (GESI) y la responsabilidad social empresarial (RSE)
18. La gestión estratégica integral (GESI) y la nueva versión de la norma ISO 9001
19. La GESI y las Pymes
20. La GESI aplicada a una organización de servicios educativos

Conclusiones finales
Bibliografía