Cap.1
Definición conceptual y operativa de Relaciones Públicas
Relaciones públias e institucionales
Origen de las relaciones publicas
Las escuelas de relaciones públicas
El mercadeo actual de las relaciones públicas

Las relaciones públicas que no son relaciones públicas

Del publicity a la gestión vincular

Teoria de sistemas y relaciones públicas

Nuevas aportaciones de las relaciones república

Dirección y gestión por valores

Responsabilidad social empresarial

Relaciones públicas y comunicación para el desarrollo sustentable

Las relaciones públicas y el turismo

Las relacones públicas en la e­ comunicación

CAP. 2
Imagen : la materia prima de las relaciones públicas

Definición

Articulación y componentes de la imagen

La valoración de la imagenn

Cómo articular una buena imagen

Identidad

Auditoria de la imagen

Matriz de la comunicaciones

Auditoria de la imagen de una empresa

Imagen de un país marca país

La formación de la imagen:el control de la imagende la empresa

Antropologia Empresarial
Públicos: los destinatarios de las relaciones públicas

Clientes

Teorias de las necesisdades

Teoria de Strakeholders

Responsabilidad social Epresarial

CAP. 3

Comunicación : el soporte técnico de las relaciones públicas

Empatia : concepto clave en todo proceso de comunicación

Persuación : la finalidad de las Relaciones Públicas

La persuasión en el marco de las organizaciones

Comunicación interna

Comunicación política

Propaganda

Escuelas de la propaganda

Pincipios de la comunicación Politica de Goebbels

Metodologia de la acción

Marketing Politico

CAP. 4

Plan estratégico y metodológico de Relaciones

Propagación por camino critico

El retorno de la inversión en Relaciones Públicas

El rol en la públicidad y en el marketing

La medición en Relaciones Públicas

El sistema de medición

CAP. 5

Oratoria estratégica

La oratoria en la negociación

Las partes del discurso

Estructura de la exposición oral

Loas principales dinámicas discursivas

Métodos discursivos

Contenido y tratamiento del mensaje

Figuras retóricas

Estilos discursivos

Comunicación no verbal

Gestos y emociones

Estereotipos no verbales

Gestos que influyen en el cuerpo y en la mente

Definición de proxémica o proxemia

Microexpresiones

Emociones

Lenguaje no verbal y liderazgo

CAP. 6

Estrategias de redacción corporativa

El estilo objetivo de redacción

Nitiquette

Máximas convercionales

Redacción de material destinado a la prensa: Gacetilla de prensa

CAP. 7

Ceremonial y protocolo. El ceremonial estratégico de relaciones públicas

Valoración del ceremonial en la vida moderna

Descripción de sus principales funciones

Filosofia y naturaleza de la procedencia

La ley de la derecha orden lineal y literal

Las mesas formatos más frecuentes

CAP. 8

Organización de eventos definición

Perspectiva profesionales

Dirección estratégica y organización integral de eventos

El concepto de eventualidad

Eventos académicos y emprsariales

Definiciónes de otros tipos de evento

Proceso de dirección y organización de eventos

Logistica

Checklist

Tareas básicas de comercialización referidas a un evento

Los eventos como generadores de prensa

Seis sombreros para pensar en un evento

CAP. 9

Crisis

Manejo de crisis

Las relacionescon los medios en situaciones de crisis

El silencio también comunica

Respuestas más estratégicas que emocionales

Prevención de crisis

Negociación: definición

Estilos de negociación

Tipos de negociadores

Estrategias de negociación

La comunicación en la negociacion

Agenda de la reunión desarrollo de la negociación

Desarrollo de la negociación

Acuerdo

Detalle de cortesia

Negociaciones internacionales

Lobby

Tráfico de influencias

Opinión pública


CAP. 10

Relaciones humanas

Teoria de la asertividad

Comunicación asertiva

Formas genéricas de conducir

Los mentores

Rumores

Ley básica del rumor

Motivos de circulación de rumores

Otras visiones sobre el rumor

Trabajo en equipo

Equipos y grupos de trabajo

Capasitación

Las capasidades a mejorar

La importancia de la capacitación

Coaching ontológico