Contenido:

Parte 1: Definición de marketing y del proceso de marketing
1. Marketing: gestión de la creación de valor y compromiso
2. Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer el valor, el compromiso y las relaciones con el cliente
Parte 2: Comprensión del mercado y del valor para los consumidores
3. Análisis del entorno de marketing
4. Gestión de la información de marketing para obtener información de los clientes
5. Mercados de consumidores y comportamiento de compra
6. Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo
Parte 3: Diseño de una estrategia orientada al cliente y el marketing mix integrado
7. Estrategia de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo
8. Productos, servicios, and marcas: crear valor
9. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto
10. Fijación del precio: comprensión y captura de valor para el cliente
11. Estrategias de precio: consideraciones adicionales
12. Canales de marketing: distribuir el valor para el consumidor
13. Minoristas y mayoristas
14. Comprometer y comunicar el valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integral
15. Publicidad y relaciones públicas
16. Venta personal y promoción de ventas
17. Marketing directo, online, en redes sociales y en teléfonos móviles
Parte 4: Ampliación
18. Creación de una ventaja competitiva
19. El mercado global
20. Marketing sostenible: responsabilidad social y ética
Apéndice 1: El plan de marketing
Apéndice 2: El marketing en cifras
Apéndice 3: Carreras profesionales en el campo del marketing