En este indispensable libro, William Ury enseña al lector a superar el no. El metodo Ury de negociacion de penetracion no se basa en ganar a sus oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que entren en razon, y no en hacer que se pongan de rodillas.Supere el no presenta tecnicas practicas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. La persona que lea este libro aprendera a reconocerle a su adversario su punto de vista sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista y sin irritar