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Ediciones Tecnicas

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Calidad total y productividad

Autor: Humberto Gutíerrez Pulido

ISBN: 9786071503152

Editorial: McGraw-Hill

Edición: 3

Páginas: 363

Formato: 27x21

Cant. tomos: 1

Año: 2010

Idioma: España

Origen: México

Disponibilidad.: Disponible

Gs 90.000
Cantidad:
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En la tercera edición de Calidad total y productividad, el autor plantea como objetivos integrar y lograr el máximo aprovechamiento de los tres elementos básicos de un sistema de calidad: proceso de diseño y rediseño, monitoreo y control de procesos y mejora de procesos. Algunas de las novedades de esta edición son:

* Se trata con mayor amplitud el modelo de competitividad y el Premio Nacional de Calidad (México).

* El tema sobre proceso esbelto se actualizó y se incluyeron generalidades de la reingeniería de procesos.

* Se revisaron y ampliaron los conceptos y principios fundamentales de la calidad como: trabajo en equipo, Six Sigma, manufactura esbelta, diagramas de proceso (como Ishikawa y Pepsu) y estrategias de mejora, entre otros.
1. Calidad, productividad y competitividad.
2. Los maestros de la calidad.
3. Gestión de la calidad e ISO-9000: 2005.
4. Introducción a ISO-9001: 2008.
5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S.
6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).
7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.
8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.
9. Índices de capacidad de procesos.
10. Diagrama de Pareto y estratificación.
11. Hoja de verificación (obtención de datos).
12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos.
13. Diagrama de dispersión.
14. Cartas o diagramas de control.
15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad.
16. Introducción a Seis Sigma.
17. Introducción al muestreo aleatorio.
18. Muestreo de aceptación.
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