Introducción

1. Pedagogía y didáctica en el ejercicio de la consultoría organizacional
1.1. Estrategias de enseñanza

1.2. Estrategias de aprendizaje
1.2.1. Estrategias de ensayo
1.2.2. Estrategias de elaboración
1.2.3. Estrategias de organización
1.3. Estrategias didácticas

2. La consultoría de empresas en perspectivas
2.1. Naturaleza y objetivo de la consultoría
2.2. Los servicios de consultoría
2.3. Tipos de consultoría

2.4. Proceso de consultoría
2.4.1. El proceso de consultaría organizacional y sus etapas generalmente aceptadas
2.4.2. Fases del proceso de consultoría
2.4.2.1. Iniciación
2.4.2.2. Diagnóstico
2.4.2.3. Plan de acción
2.4.2.4. Aplicación, implementación o puesta en práctica
2.4.2.5. Terminación, evaluación y ajustes

2.5. Competencias del consultor
2.6. Roles del consultor

3. Herramientas del consultor
3.1. Formulación y gestión de proyectos
3.1.1. Tipos de Proyectos
3.1.1.1. Proyectos de inversión (privados)
3.1.1.2. Proyectos de inversión social

3.2. Formulación de estrategias
3.2.1. Niveles de estrategia

3.3. Evaluación de la gestión
3.4. Gestión del talento humano
3.4.1. Estructura de un modelo de gestión por competencias

3.5. Herramientas de gestión
3.6. Técnicas de análisis y solución de problemas
3.6.1. Etapa 1. Precisar el área de intervención y enumerar las situaciones problemas
3.6.2. Etapa 2. Seleccionar y cuantificar un problema
3.6.3. Etapa 3. Enumerar y enlazar las causas
3.6.4. Etapa 4. Cuantificar las causas y elegir una de ellas
3.6.5. Etapa 5. Puntualizar el objetivo
3.6.6. Etapa 6. Proponer y cuantificar soluciones
3.6.7. Etapa 7. Elegir una solución
3.6.8. Etapa 8. Elaborar la solución y preparar la propuesta
3.6.9. Etapa 9. Presentar y sustentar el resultado

3.7. Gestión administrativa de la consultoría

4. Técnicas de comportamiento. Comunicación y gestión del cambio
4.1. Técnicas de comunicación y persuasión
4.1.1. Técnicas de comunicación eficaz
4.1.1.1. La escucha activa
4.1.1.2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación

4.2. Relación cliente-consultor -cliente
4.3. Redacción y presentación eficaces de informes
4.4. Gestión del cambio
4.5. Cultura, modo de relación
4.6. Trabajo en equipo

Bibliografía