Prólogo
Agradecimientos

Módulo I. Introducción a la administración de proyectos

Capítulo 1. Conceptos básicos de administración de proyectos
1.1. Proyecto y administración de proyectos
Proyectos
Tareas
Ciclo de vida del proyecto
Administración de proyectos
Stakeholders o interesados
1.2. La restricción triple
Paradigma "más rápido, más barato y mejor"
1.3. Habilidades del director de proyectos
Más cualidades de un buen director
Relación con los miembros del equipo y responsabilidades
1.4. Planificación del proyecto
1.5. Project Management Institute (PMI)
Servicios del PMI
Project Management Professional
PMI Registered Education Provider (PMI REP)

Capítulo 2. Alcance del proyecto
2.1. Procesos del alcance del proyecto
2.2. Criterios de selección de proyectos
Criterios generales
Ficha práctica para la selección de proyectos
2.3. Inicio del proyecto
Disparadores de proyectos
Elementos del inicio
Características de las metas y objetivos
Acta de constitución del proyecto (project charter)
2.4. Alcance del proyecto vs. alcance del producto
2.5. Planificación y definición del alcance
2.6. Estructura de desglose del trabajo (EDT)
Características de la EDT
Cuenta de control y paquetes de trabajo
2.7. Verificación del proyecto y control de cambios

Capítulo 3. Gestión de tiempos
3.1. Procesos de la gestión de tiempos
3.2. Secuencia de actividades
Dependencia obligatoria
Dependencia discrecional
Dependencia externa
Adelantos y retrasos
3.3. Estimación de recursos
Secuencia de actividades con recursos escasos
Planificación de recursos
Nivelación de recursos
Planificación con restricción de recursos
3.4. Duración de las actividades
3.5. Programación del proyecto-Diagramas de red
Método de actividad en la flecha (AOA: Activity On Arrow)
Actividad en el nodo (AON: Activity On Node)
3.6. Tiempos de inicio y terminación
Inicio temprano y terminación temprana
Inicio tardío y terminación tardía
3.7. Holguras
Holgura libre
3.8. Ruta crítica
Variables críticas
Herramientas para calcular la ruta crítica
3.9. Herramientas de agenda
Diagrama de Gantt
Cronograma de hitos
Agenda de recursos
3.10. Control de agenda
Técnicas para el control de agenda
Resultados del control de agenda

Capítulo 4. Gestión de costos
4.1. Procesos de la gestión de costos
4.2. Estimación de costos
Estimación ascendente y descendente
Ejemplo de estimación ascendente
Técnicas de estimación
4.3. Histograma de recursos
Sobreasignación de recursos
4.4. Presupuesto Línea base
Problemas al presupuestar
Integración entre alcance y presupuesto
4.5. Control presupuestario
Técnica del valor ganado
Costo presupuestado y línea base
Costo real devengado
Valor del trabajo realizado
Desvíos presupuestarios
Índice de desempeño del costo (IDC)
Índice de desempeño de agenda (IDA)
Estimaciones de costos al finalizar el proyecto
Estimaciones de plazos al finalizar el proyecto

Capítulo 5. Gestión de calidad
5.1. Procesos de gestión de calidad
5.2. Plan de administración de la calidad
Administración de la calidad y administración del proyecto
Calidad del producto y calidad del proyecto
Importancia de definir estándares de calidad
Análisis costo-beneficio
Resultados de la planificación de la calidad
5.3. Aseguramiento de la calidad
5.4. Control de calidad
Técnicas para el control de calidad
Diagramas de flujo de procesos
Diagramas de control de bandas
Diagramas causa-efecto
Diagramas de Pareto

Capítulo 6. Gestión de recursos humanos
6.1. Procesos de gestión de recursos humanos
6.2. Matriz de responsabilidades

Capítulo 7. Gestión de comunicación
7.1. Procesos de comunicaciones
7.2. Análisis de los interesados
Conflicto de intereses entre los interesados
Información acorde a las necesidades de los interesados
7.3. Plan de comunicaciones
Contenido del plan de comunicaciones
7.4. Información de los resultados
Herramientas para informar sobre los resultados del proyecto
7.5. Gestionar a los interesados

Capítulo 8. Gestión de riesgos
8.1. Procesos de gestión de riesgos
8.2. Identificación de riesgos
Riesgos internos y externos
Revisar documentos, supuestos y proyectos similares
Brainstorming, entrevistas y método Delphi
Resultados de la identificación de riesgos
8.3. Análisis cualitativo de riesgos
Cuantificación ordinal de riesgos
8.4. Análisis cuantitativo de riesgos
8.5. Planificación de la respuesta a los riesgos
8.6. Seguimiento y control de riesgos
Objetivos del control del riesgo
Fuentes para el control del riesgo
Herramientas para el control del riesgo

Capítulo 9. Gestión de adquisiciones
9.1. Procesos de gestión de las adquisiciones
9.2. Planificación de las compras y adquisiciones
Hacer vs. comprar
Plan de abastecimiento y enunciado del trabajo
9.3. Tipos de contratación
Contratos de precio fijo
Contratos de reembolso del costo
Contratos por tiempo y materiales
9.4. Planificar la contratación
9.5. Solicitar respuestas y selección de proveedores
9.6. Administración del contrato

Capítulo 10. Integración, control y cierre
10.1. Procesos de integración del proyecto
10.2. Implementación del plan del proyecto
Herramientas para implementar el plan
10.3. Control de cambios
Herramientas para el control de cambios
Resultados del control de cambios
10.4. Cierre administrativo vs. cierre contractual
Cierre administrativo del proyecto (o cierre interno)
Cierre contractual del proyecto (o cierre externo)

Apéndice 1. Cómo gestionar sus proyectos con MS-Project
1. El entorno de trabajo del MS-Project
2. Planificación de un proyecto con MS-Project
2.1. Creación del Archivo del proyecto
2.2. Gestión de los tiempos del proyecto
2.3. Gestión de los recursos del proyecto
2.4. Asignación de los recursos a las distintas tareas del proyecto
2.5. Considerando los costos fijos del proyecto
2.6. Para terminar la planificación, y antes de ejecutar su proyecto
2.7. Seguimiento del proyecto
2.8. Informes de seguimiento del proyecto

Módulo I. Preguntas de autoevaluación

Módulo II. Gestión de equipos de trabajo

Capítulo 11. Estructuras organizacionales
11.1. Tipos de organizaciones
Las organizaciones tradicionales
Organizaciones por proyectos
11.2. Sistemas organizacionales
La estabilidad de los sistemas abiertos
11.3. La efectividad de los proyectos
La estructura organizacional deseada

Capítulo 12. Administración del cambio
12.1. La naturaleza del cambio
Etapas del cambio
12.2. Los beneficios y los costos del cambio
Cambia, todo cambia
Fuerzas impulsoras del cambio en un proyecto
Fuerzas restrictivas del cambio
12.2. Pasos Para liderar el cambio efectivo
Comunicando el cambio
Sumando adeptos e institucionalizando el cambio
Identificando el valor del cambio propuesto

Capítulo 13. Administración del desempeño
13.1. Variables que afectan el desempeño individual
Factores propios del individuo
Factores del entorno
13.2. Las expectativas y el desempeño individual
La redacción del contrato psicológico
La descripción de trabajo
Las expectativas y la profecía autocumplida
13.3. El rol de la motivación
Criterios para evaluar el desempeño individual
Identificación de fuerzas y debilidades del individuo
La importancia del feedback
13.4. El plan de desempeño individual
El formulario de evaluación de desempeño individual

Capítulo 14. Comunicación
14.1. Logrando una comunicación eficaz
El proceso de comunicación
Algunas barreras a la comunicación efectiva
Habilidades de un comunicador efectivo
Un estratega de la comunicación
Mejore sus habilidades de comunicación
14.2. Interactuar efectivamente con otros
Comportamientos favorables para una buena interacción con otros
14.3. La percepción y el poder de la influencia
Aprenda a influenciar
14.4. La retroalimentación efectiva
Algunas claves para proveer retroalimentación efectiva
14.5. Proveer críticas sin fracasar en el intento
Pasos a seguir para criticar constructivamente
14.6. Acciones para una crítica constructiva
14.7. La administración de conflictos
La importancia de definir una posición frente al conflicto
Cinco estrategias para gestionar un conflicto
Otras estrategias para gestionar conflictos
Resolución de conflictos

Capítulo 15. Liderazgo
15.1. El Liderazgo efectivo
Los roles y las funciones de líderes y administradores
El desafío que viene
Estilos de liderazgo
El comportamiento de los líderes
Mejorar nuestra efectividad como líderes
Aumentando nuestra efectividad para liderar
15.2. El líder situacional
El poder, la relación y la tarea
15.3. El líder y el seguidor
Conociendo las motivaciones
15.4. Perspectivas para los líderes de equipos de proyectos
La organización que aprende
¡Se buscan líderes!

Capítulo 16. Desarrollo de equipos
16.1. Formando equipos efectivos
La suma de las partes
Trabajando en equipo
Características de los equipos de proyectos
El ciclo vital de los equipos de trabajo
El dilema de los directores de proyectos
16.2. Obstáculos al buen funcionamiento del equipo de proyecto
16.3. Equipos disciplinados de alto rendimiento
16.4. Clima de trabajo colaborativo vs. competitivo
La competencia dentro del equipo de proyectos
Las ventajas de la cooperación
16.5. Acciones para desarrollar un equipo de proyectos efectivo
Clarificación de propósitos y compromiso personal con el equipo de trabajo
Establecimiento de metas para evaluar el progreso y el desempeño
Cómo deben ser las metas
Asociar las habilidades de los miembros del equipo con las tareas fundamentales
Mejorar métodos, procesos e información
Desarrollar relaciones abiertas, colaborativas y confiables
Evaluación del desempeño
Evaluación de desempeño individual
Evaluación de desempeño del equipo
Factores de éxito de un equipo de proyecto
16.6. Las decisiones y el equipo de proyectos
Características de las decisiones
Votación por mayorías
Tormenta de ideas
Técnica del grupo nominal (TGN)
Método Delphi

Módulo II. preguntas de autoevaluación

Módulo III. Administración de riesgos del proyecto

Capítulo 17. Administración del riesgo
17.1. La necesidad de la administración del riesgo
¿Se pueden eliminar todos los riesgos?
Oportunidades y minimización de riesgos
¿Por qué es necesaria la administración del riesgo?
¿Qué es la administración del riesgo?
Procesos de administración de riesgo
17.2. Razones por las que falla un proyecto
Factores que pronostican las fallas
Fallas debido a una planificación inadecuada
Fallas relacionadas con los recursos humanos
Fallas debido a mecanismos de control inapropiados
Fallas por factores exógenos
17.3. Conceptos básicos de la administración del riesgo
Probabilidad de ocurrencia
Incertidumbre
Riesgos imprevistos
Impacto del riesgo
Valor esperado
17.4. Análisis del riesgo vs. administración del riesgo
Análisis cualitativo y cuantitativo del riesgo
Administración del riesgo

Capítulo 18. Planificación del riesgo
18.1. Roles de los interesados
Conflicto de intereses
Riesgo asociado a los interesados
18.2. Aversión al riesgo vs. amor al riesgo
Aversión al riesgo
Juego justo
Amante del riesgo
18.3. Actitud y capacidad para aceptar el riesgo
Actitud tolerante hacia la ambigüedad
Respaldo financiero para afrontar riesgos
Capacidad de afrontar riesgos según la diversificación
18.4. Contratista vs. propietario
Riesgos inherentes al propietario
Riesgos inherentes al contratista
Análisis del contratista
Ficha de riesgos del contratista
Qué conviene: ¿propietario o contratista?
18.5. Hacer vs. comprar
Elaboración propia
Adquisición de un bien o servicio
Qué conviene más: ¿comprarlo hecho o fabricarlo por nuestra cuenta?
18.6. Plan de gestión de riesgos
Proceso para la planificación del riesgo
Componentes del plan de gestión de riesgos
Equipo administrador de riesgos

Capítulo 19. Identificación del riesgo
19.1. Técnicas de entrevistas para la identificación de riesgos
Requisitos previos a la entrevista
Pasos de una entrevista
Resultados de la entrevista
Ventajas de las entrevistas
Desventajas de las entrevistas
Desvíos por parte del entrevistador
Desvíos por parte del entrevistado
Método Delphi
19.2. Revisión de documentación del proyecto
Plantilla de riesgo
Ventajas de las plantillas de proyectos
Desventajas o limitaciones de las plantillas de proyectos
Listas de revisión de riesgos (checklists)
19.3. Riesgos en el ciclo de vida del proyecto
Riesgos en el ciclo de vida del costo
19.4. Categorías y fuentes de riesgo
Riesgo técnico Riesgos por mala administración de proyectos
Riesgo organizacional
Riesgo externo
Fuentes de riesgo
19.5. Análisis de causa-raíz
¿Quién es el culpable del problema?
Cómo se aplica el análisis causa-raíz
Análisis costo-beneficio para resolver el problema
19.6. Registro de riesgos
Contenidos del registro de riesgos
Notas para incluir en el registro de riesgo
Diario de riesgos
19.7. Identificación del propietario del riesgo

Capítulo 20. Análisis cualitativo del riesgo
20.1. Proceso del análisis cualitativo de riesgo
Ventajas del análisis cualitativo
20.2. Diferencias entre el análisis de riesgo cualitativo y cuantitativo
Datos cualitativos
Análisis cualitativo de riesgo
Datos cuantitativos
Análisis cuantitativo de riesgo
20.3. Puntajes de riesgo Esquema para calificar cualitativamente los riesgos
Puntaje numérico asignado a un riesgo
20.4. Interpretación de la matriz de riesgo
Matriz de riesgo numérica probabilidad-impacto
Matriz de riesgo causa-ciclo

Capítulo 21. Análisis cuantitativo del riesgo
21.1. Proceso de análisis cuantitativo del riesgo
21.2. Revisión de estadísticas y evaluación de datos
Estadísticas descriptivas
Inferencia estadística
Ejemplo de inferencia estadística
Evaluación de datos
Estudio experimental
Estudio observacional
Errores en la adquisición de datos
21.3. Distribución de probabilidad
Distribución de probabilidad uniforme
Distribución de probabilidad triangular
Distribución de probabilidad beta
Distribución de probabilidad normal estándar
Software para analizar la distribución de probabilidad
21.4. Valor esperado
Toma de decisiones
Otros factores a considerar
Ventajas del método del valor esperado
21.5. Análisis PERT Análisis de redes
Distribución de probabilidad con PERT
Cálculos estadísticos Con PERT
Un ejemplo para estimar la duración de una actividad con PERT
Un ejemplo para estimar la duración de un proyecto
Con PERT
Utilización de PERT
21.6. Árbol de decisión
Problema para estimar costos
Una estrategia de decisión óptima
21.7. Análisis de sensibilidad
21.8. Simulación de Monte Carlo
Orígenes de la simulación de Monte Carlo
El método de simulación de Monte Carlo
La distribución de probabilidad de las variables
Asignar valores aleatorios a cada variable
Resultados de la simulación
Ventajas del método Monte Carlo
21.9. Convergencia de senderos
Problemas de la estimación de agenda utilizando una única fecha

Capítulo 22. Plan de respuesta al riesgo
22.1. Planificación de la respuesta al riesgo
Tipos de respuestas al riesgo
Evasión del riesgo
Transferencia del riesgo
Atenuación o reducción del riesgo
Aceptación del riesgo
Características de la respuesta elegida
22.2. Estrategias para seleccionar respuestas al riesgo
Estrategia vs. táctica
Esquema general de respuesta al riesgo
Criterios para la selección de cada respuesta
Ejemplo de selección de estrategias
Cuadro de riesgo-estrategia
Riesgos residuales
Riesgos secundarios
22.3. Desarrollo de un plan de respuesta al riesgo
¿Para qué sirve un plan de respuesta al riesgo?
Prerrequisitos del plan de respuesta al riesgo
Etapas del plan de respuesta al riesgo
22.4. Reservas para contingencias
Estimación de los costos de un proyecto mediante el valor esperado
Estimación de las reservas contingentes para costos
Estimación de reservas contingentes de tiempo
22.5. Señales de alarma
Identificación de señales de alarma
Disparadores del plan de respuesta al riesgo
Nivel crítico de acción
Matriz de riesgo-señal de alarma-nivel crítico de acción
22.6. Elaboración de un plan de respuesta al riesgo
Análisis inicial de los riesgos
Selección de estrategias
Diseño del plan de respuesta a los riesgos aceptados

Capítulo 23. Control y monitoreo del riesgo
23.1. Monitoreo de riesgos
¿Qué es el monitoreo de riesgos?
¿Por qué es necesario monitorear los riesgos?
¿Cómo monitorear los riesgos?
23.2. Control de riesgos
¿Cómo mejorar la efectividad en el monitoreo y control de riesgos?
Algunas consideraciones importantes para controlar riesgos
El proceso de control de riesgos
Algunos beneficios derivados del control de riesgos
23.3. Enfoques prácticos para el control de riesgo
El reporte de estado de riesgos
La acción correctiva
Las reuniones de revisión de riesgos
Análisis de tendencias
Base de datos de riesgos
Las auditorías a los planes de respuesta al riesgo
Diagrama de control de riesgos
23.4. La técnica del valor ganado para controlar riesgos
Control del riesgo de agenda del proyecto
Control del riesgo de costos del proyecto
23.5. ¿Cuándo no tomar riesgos?
Evaluación de costos y beneficios esperados del riesgo
El riesgo es inaceptable para el proyecto
El riesgo no tiene justificación suficiente

Apéndice 2. Software para el análisis cuantitativo de riesgo
1. Análisis de sensibilidad
Punto de equilibrio (Break-even-point)
Elasticidad de las variables
Análisis de sensibilidad de dos variables
Escenarios de variables múltiples
2. Software para la simulación de Monte Carlo: @Risk para Excel
3. Análisis de riesgo de agenda con @Risk
Riesgo de agenda en un proyecto con dos senderos paralelos
El sendero de mayor riesgo
Software para el análisis de riesgo de agenda: @Risk, para Project
4. Software para analizar la distribución de probabilidad: BestFit

Módulo III. Preguntas de autoevaluación

Bibliografía