Este práctico libro reúne los fundamentos de las auditorías de calida. Está diseñado para aquellos que tienen que hacer frente a una nueva auditoría de calidad y también para los que están empezando a prácticar el arte de las auditorías de calidad.
Prólogo
Introducción
Administración
Preparación
Ejecución
Elaboración del informe
Cierre
Comentario final
Apéndice