La formación continua, al igual que sucede con el conjunto de los servicios, no puede escapar al reto de la calidad
Introducción
Modo de empleo
Terminología
Proposición de una gestión de la calidad
Fichas de consulta
Los actores
La gestión de la calidad
Los intrumentos de medición
La gestión de los riesgos
El análisis de los datos