Dirección Efectiva de Equipos de Venta

Autor: Alejandro Schnarch Kirberg

ISBN: 9789587718966

Editorial: ECOE, Ediciones

Edición: 3

Páginas: 159

Formato: 17x24x0.8

Cant. tomos: 1

Año: 2020

Idioma: España

Origen: Colombia

Disponibilidad.: No Disponible

Gs 216.000
La gerencia de ventas para el siglo XXI
El propósito de este texto, en su tercera edición, es destacar la importancia que tiene el manejo de los equipos de venta en los diferentes mercados, presentando al gerente de ventas como un líder y estratega que indaga en la búsqueda de nuevos clientes satisfechos, leales y rentables en los nuevos escenarios de avances tecnológicos; lo que a su vez, plantea algunas amenazas a la venta personal, pero también nuevas oportunidades para mejorar procesos y el manejo de información.

Dirigido a directores comerciales, empresarios y emprendedores, así como a vendedores con aspiraciones gerenciales. También es de gran utilidad para profesores y estudiantes de pre y postgrado de carreras relacionadas con administración, mercadeo, ingeniería comercial, ingeniería industrial, gerencia, relaciones humanas, entre otras.
Presentación
Introducción

CAPÍTULO 1: LA VENTA PERSONAL

¿Qué es vender?
Descuido y abandono de la venta
Tipos y formas de venta personal
Importancia de la venta
El proceso de ventas
Cómo actuar frente a diferentes clases de clientes
El futuro de la venta personal
La venta y la inteligencia artificial
Ética y responsabilidad social

CAPÍTULO 2: GESTIÓN DE EQUIPOS DE VENTA

La gerencia de ventas
Funciones de un gerente de ventas
Responsabilidades del gerente de ventas
Competencias deseables para el director de ventas
Gestión gerencial efectiva
Siete hábitos para ser efectivos
En conclusión, ¿qué es un gerente de ventas?
Dirección de ventas 4.0

CAPÍTULO 3: ADMINISTRACIÓN DE VENDEDORES

La fuerza de ventas
Vinculación de la fuerza de ventas
Tamaño de la fuerza de ventas
Estructura de las fuerzas de ventas
Zonas y rutas de ventas
Pronósticos y cuotas
Automatización de procesos

CAPÍTULO 4: LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

Dirección efectiva
El líder 4.0
Motivación y estímulos
Concursos, convenciones y reuniones
Comunicaciones
Remuneración
Volumen de ventas, su costo y utilidades

CAPÍTULO 5: DESARROLLO DEL EQUIPO DE VENTAS

Capacitación
Entrenamiento en competencias digitales
Coaching
Supervisión, evaluación y control
Herramientas e informes
Auditoría de la función de ventas
Trabajo en equipo y el director de ventas

CAPÍTULO 6: ESTRATEGIAS DE VENTAS Y SERVICIO

Marketing y ventas
Planeación estratégica de ventas
Atractivos de venta
Necesidad de información
Comportamiento del comprador
El consumidor digital
Segmentación del mercado
Tipos de clientes

CAPÍTULO 7: VENTAS PARA MERCADOS ESPECÍFICOS

Venta al detalle.
Venta industrial
Venta de servicios (intangibles)
Venta de servicios profesionales
Venta en el mercado educacional
Venta en el mercado de la salud
Venta en el mercado financiero
Venta en instituciones sin fines de lucro
Venta en mercados internacionales
Mercadeo y venta política
Otros mercados

CAPÍTULO 8: LA GERENCIA DE VENTAS PARA EL SIGLO XXI

Administración de ventas
El director de ventas del siglo XXI
Cambios en los vendedores y la administración
Innovación, tecnología y liderazgo
Estrategias para aumentar el valor de los clientes
En busca de clientes satisfechos
Fidelización de clientes
Conclusión.
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