Introducción
Papel trascendental de la entrevista en la vida moderna
¿Qué es entrevistar?
Tipos de entrevista
Métodos y recursos de manejo
Tipos de entrevistados
El entrevistador
El proceso de la entrevista
Bases psicológicas de la conversación
Barreras de la comunicación
La entrevista, intrumento de negociación