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Catálogos Especiales



INTRODUCCIÓN

1.Negociación de operaciones de comercio internacional

1.1. Preparación de la negociación internacional

1.1.1. Análisis del proceso

1.1.2. Planificación de la negociación

1.1.3 Componentes básicos de la negociación

1.1.4. Fases que configuran la negociación

1.2. Desarrollo de la negociación internacional

1.3. Técnicas de la negociación internacional

1.3.1. Tipología del cliente/proveedor

1.3.2. Tipología de los productos

1.3.3. Aspectos socioprofesionales del país del cliente/proveedor

1.4.. Consolidación de la negociación internacional

1.4.1. Puntos de acuerdo

1.4.2. Momento de cierre

1.4.3. Problemas de cierre

1.5. Estilos de negociación comercial

1.5.1. Negociación intercultural: diferencias y semejanzas

1.5.2. Estados Unidos

1.5.3. Inglaterra

1.5.4. Francia

1.5.5. Alemania

1.5.6. Japón

1.5.7. China

1.5.8. Hispanoamérica

1.5.9. Otras culturas

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

2.Técnicas de comunicación y relaciones comerciales internacionales

2.1. Los procesos de comunicación y las relaciones comerciales

2.1.1. Etapas, canales y medios

2.1.2. Dificultades y barreras en la comunicación entre operadores internacionales

2.1.3. Recursos para manipular datos de percepción

2.1.4. La comunicación generadora de comportamientos

2.2. Tipos de comunicación

2.2.1. Comunicaciones masivas: publicidad y promoción

2.2.2. Comunicaciones selectivas: marketing directo y telemarketing

2.2.3. Comunicaciones personales: venta personal

2.3. Actitudes y técnicas en la comunicación

2.3.1. Coherencia comunicativa e imagen corporativa. Función e importancia

2.3.2. Medios y equipos. Innovaciones tecnológicas aplicada la comunicación

2.3.3. Autoconocimiento y desarrollo personal. Habilidades comunicación

2A. La información telefónica y presencial. Transmisión y recepción de mensajes

2.5. La comunicación oral en las relaciones comerciales internacionales

2.5.1. La comunicación telefónica y presencial

2.5.2. Técnicas de recepción y transmisión de mensajes oral

2.5.3. La atención al cliente. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación

2.6. La comunicación escrita en el comercio internacional

2.6.1. Normas de comunicación y expresión escrita

2.6.2. Modelos de comunicación

2.7. Relaciones públicas en el comercio internacional

2.8. Internet corno instrumento de comunicación

2.8.1. Comercio electrónico: el B2B y el B2C

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

3.El contrato de compraventa internacional

3.1. Regulación de la compraventa internacional

3.1.1. Instrumentos de armonización: Iex mercatorum

3.1.2. Principios UNIDROIT

3.1.3. Convenio de Viena y de Roma

3.14. Leyes modelo

3.1.5. Unificación del derecho y otros

3.1.6. Convenios internacionales

3.2. Reglas de la Cámara de Comercio Internacional de París

3.2.1. Distribución de documentos

3.2.2. Condiciones de entrega de la mercancía: Incoterms

3.2.3. Distribución de costes de la operación

3.2.4. Distribución de riesgos de la operación

3.3. El contrato de compraventa internacional

3.3.1. Principales obligaciones del vendedor

3.3.2. Principales obligaciones del comprador

3.3.3. Elementos esenciales del contrato

3.3.4. Clausulado del contrato

3.3.5. Incumplimiento y resolución

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

4.Los contratos de intermediación comercial

4.1. Intermediación comercial internacional

4.1.1. Tipos de intermediarios

4.1.2. Red de venta internacional

4.1.3. Delimitación entre los contratos de comisión, mediación y agencia

4.2. Contrato de agencia

4.2.1. Concepto y características

4.2.2. Principales obligaciones del agente

4.2.3. Principales obligaciones del empresario

4.2.4. Duración y extinción

4.3. Contrato de distribución

4.3.1. Concepto y características

4.3.2. Cláusulas de especial atención

4.3.3. Principales obligaciones del distribuidor

4.3.4. Duración y extinción

4.4. Selección de agentes o distribuidores en el exterior

4.4.1. Comparación entre agente, distribuidor y otras figuras de intennediación

4.4.2. Fuentes de localización de agentes y distribuidores internacionales

4.5. Métodos de motivación, perfeccionamiento y temporalización de la red de ventas internacional: agentes comerciales, distribuidores y proveedores

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES


5.Otras modalidades contractuales en el comercio internacional

5.1. Contrato de transferencia tecnológica

5.1.1. Acuerdos de licencia de patente

5.1.2. Acuerdos de licencia de know-how

5.1.3. Clausulado estándar

5.2. Contrato de joint venture

5.2.1. Concepto legal y normas aplicables

5.2.2. Estructura del contrato

5.3. Contrato de franquicia

5.3.1. Características generales

5.3.2. Obligaciones del franquiciador

5.3.3. Obligaciones del franquiciado

5.4. Concursos y licitaciones internacionales

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

6.El arbitraje comercial internacional

6.1. Vías de prevención y resolución de conflictos derivados del contrato

6.2. Principales organismos arbitrales

6.3. El procedimiento arbitral internacional

6.3.1. Problemas preliminares

6.3.2 Clases del procedimiento

6.3.3. El laudo y su ejecución

CONCLUSIONES

AUTO EVALUACIÓN

SOLUCIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA