Técnicas de marketing

Autor: Elena Lucio Mera

ISBN: 9789589949047

Editorial: Ediciones de la U Colombia

Edición: 1

Páginas: 143

Formato: 24x17

Cant. tomos: 1

Año: 2010

Idioma: España

Origen: Colombia

Disponibilidad.: Disponible

Gs 80.000
Identificar, conquistar y fidelizar clientes
Cantidad:
En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente.

Con esta obra podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.
1. El marketing en la empresa

1.1. Introducción
1.2. Concepto y contenido del marketing
1.3. ¿Qué función cumple el marketing en la empresa?

1.4. La gestión del marketing en la empresa
1.4.1. Marketing estratégico
1.4.2. Marketing operativo
1.5. Las extensiones del marketing

Ejercicio 1
Soluciones

1.6. Resumen de contenidos
Autoevaluación 1
Soluciones

2. El entorno de marketing

2.1. Introducción
2.2. El entorno de la empresa
2.3. El microentorno de marketing
2.4. El macroentorno de marketing

Ejercicio 2
Soluciones

2.5. Resumen de contenidos
Autoevaluación 2
Soluciones

3. La planificación estratégica de marketing

3.1. Introducción
3.2. La planificación estratégica de marketing

3.3. Alcance de las actividades de planificación estratégica
3.3.1. La estrategia corporativa
3.3.2. Estrategia de unidad estratégica de negocio
3.3.3. Estrategias funcionales

Ejercicio 3
Soluciones

3.4. Resumen de contenidos
Autoevaluación 3
Soluciones

4. Las técnicas de marketing

4.1. Introducción

4.2. Política de producto
4.2.1. Concepto de producto
4.2.2. Clasificación de los productos
4.2.3. Atributos del producto. ¿Vendemos tan solo un producto?
4.2.4. La cartera de productos
4.2.5. El ciclo de vida del producto

Ejercicio 4
Soluciones

4.3. Política de precio
4.3.1. Importancia del precio
4.3.2. Objetivos de la política de precios
4.3.3. Factores que determinan el precio
4.3.4. Métodos para la fijación de precios
4.3.5. Estrategias de precios

Ejercicio 5
Soluciones

4.4. Política de distribución
4.4.1. Concepto y funciones de la distribución
4.4.2. El canal de distribución. ¿Venta directa o con intermediarios?
4.4.3. Estructura del canal de distribución
4.4.4 ¿Qué factores influyen en la selección del canal?
4.4.5. Tipos de canales de distribución

Ejercicio 6
Soluciones

4.5. Política de comunicación
4.5.1. Naturaleza y función de la comunicación en marketing
4.5.2. Instrumentos de comunicación

4.6. El plan de marketing

Ejercicio 7
Soluciones

4.7. Resumen de contenidos
Autoevaluación 4
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Resumen
Examen
Bibliografía
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